Yuliya Khimchak Thomas

Objectif : Management relation clientèle

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
2012 - 2015

Manager relation clientèle

Microsoft CEE, Kiev, Ukraine
Manager relation clientèle, Kiev, Ukraine Faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application; Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements; Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement
2011 - 2012

Assistant/standardiste

Microsoft Ukraine, Kiev, Ukraine

Assistant/Standardiste, Kiev, Ukraine Organiser les réunions du groupe projet ou de la structure et rédiger les comptes rendus; Réaliser le traitement administratif de dossiers et transmettre les informations pour le compte d'un ou plusieurs services; Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous; Organiser des évènementiels

2009 - 2010

Stagiaire dans le service Marketing

Guerilla Mobile Berlin GmbH, Berlin, Allemagne

Concevoir la campagne promotionnelle des produits et la mettre en œuvre; Définir ou participer la définition de la stratégie de développement de produits avec les services de recherche et développement, de production, commercial; Coordonner les opérations marketing d'un site Internet

2007 - 2009

Assistante Marketing

Deka Service, Dnipropetrovsk Ukraine
Assistante marketing, Dnipropetrovsk Ukraine Organiser des évènementiels; Développer et animer un réseau de partenaires, fournisseurs et prestataires; Etablir et gérer un budget de marketing
2005 - 2007

Vice-President des programmes d’echange

AIESEC, Dnipropetrovsk, Ukraine
Journaliste dans le secteur de métaux non ferreux, Courier, Dnipropetrovsk, Ukraine: Vice-President des programmes d'echange, Dnipropetrovsk, Ukraine

Formation

Formation
2003 - 2008

Master Management des organisations – (Bac+5)

Université d'économie et de droit de Dnipropetrovsk

Permis de conduire: B