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Yuliya Khimchak Thomas

Objectif : Management relation clientèle

Work experience

20122015

Manager relation clientèle

Microsoft CEE, Kiev, Ukraine
Manager relation clientèle, Kiev, Ukraine Faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application; Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements; Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement
20112012

Assistant/standardiste

Microsoft Ukraine, Kiev, Ukraine

Assistant/Standardiste, Kiev, Ukraine Organiser les réunions du groupe projet ou de la structure et rédiger les comptes rendus; Réaliser le traitement administratif de dossiers et transmettre les informations pour le compte d'un ou plusieurs services; Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous; Organiser des évènementiels

20092010

Stagiaire dans le service Marketing

Guerilla Mobile Berlin GmbH, Berlin, Allemagne

Concevoir la campagne promotionnelle des produits et la mettre en œuvre; Définir ou participer la définition de la stratégie de développement de produits avec les services de recherche et développement, de production, commercial; Coordonner les opérations marketing d'un site Internet

20072009

Assistante Marketing

Deka Service, Dnipropetrovsk Ukraine
Assistante marketing, Dnipropetrovsk Ukraine Organiser des évènementiels; Développer et animer un réseau de partenaires, fournisseurs et prestataires; Etablir et gérer un budget de marketing
20052007

Vice-President des programmes d’echange

AIESEC, Dnipropetrovsk, Ukraine
Journaliste dans le secteur de métaux non ferreux, Courier, Dnipropetrovsk, Ukraine: Vice-President des programmes d'echange, Dnipropetrovsk, Ukraine

Education

20032008

Master Management des organisations – (Bac+5)

Université d'économie et de droit de Dnipropetrovsk

Text section

Permis de conduire: B