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TOMÁS GUILLERMO KELLY BARRIOS

INGENIERO COMERCIAL               UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ

EXPERIENCIA LABORAL

08/2015actualmente

Jefe de Fidelización y ScotiaClub. División Retail Banking.

Scotiabank Chile

A cargo de manejar el programa de lealtad del banco, enfocándose en llevar relación directa con proveedores, generación de convenios convenios y alianzas estratégicas, llevar el manejo del sistema de puntos, desarrollo del programa de referidos, acciones con otras áreas de la empresa para ventas y crosselling de productos, así como también el marketing del programa a nivel de la red de sucursales y acciones BTL.

05/201308/2015

Product Manager Fidelización Telefonía Móvil Postpago.

Claro Chile

Se desempeña como Product Manager a cargo de la rentabilidad, relación, satisfacción y permanencia de la cartera de clientes actuales y potenciales específicamente en segmento Personas y Empresas en todo su ciclo de vida. Como principales funciones están el potenciar y segmentar productos para los clientes maximizando su utilidad para la compañía, generar segmentación y perfilamiento conductual del cliente móvil y establecer alianzas con proveedores de telefonía.


Premio “Espíritu Claro 2014” al trabajador más destacado de la Dirección de Marketing

01/201205/2013

Analista de Research e Inteligencia Competitiva.

DIRECTV Chile

Encargado de llevar a cabo los estudios de medición de la satisfacción en los distintos puntos de contacto del cliente, evaluaciones de producto actuales y futuros, estudios de imagen de marca y realización de benchmarks de competencia con el fin de promover la innovación.
Instauró capacitaciones a equipo de atención/servicio al cliente de manera mensual basada en las fortalezas del producto como gancho de permanencia. Realizó segmentación de la cartera de clientes de manera de potenciar la gestión de equipos de ventas y servicio al cliente Ademas participaba activamente en la mesa regional de Investigación de mercado.

07/201112/2011

Analista de Marketing

DIRECTV Chile

Dentro de las funciones destacan el ser encargado de toda la comunicación a clientes a través de sus distintos medios de difusión. Gestión y generación de alianzas estratégicas para el desarrollo de acciones.
Participación activa en la mesa regional para alinear la operación chilena y desarrollar los proyectos en Chile.

Education

2005-032009-12

Ingeniería Comercial

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ, ESCUELA DE NEGOCIOS.
2010-032010-12

MSc in Marketing

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ
2001-032004-12

Enseñanza Media

BRADFORD SCHOOL

Skills

Inglés

Escrito y oral avanzado

Microsoft Excel

Avanzado

Microsoft Access

Nivel medio

SAS

Nivel medio

SPSS

Nivel medio

Certificación SPSS Chile

Información adicional

Nacionalidad: Chilena/Irlandesa

Fecha de Nacimiento: 31 de enero de 1986

Rut: 16.354.606-k