Compétences

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GESTION

EXCEL

tour

Bordeaux

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
oct. 2014 - présent

Assistant Commercial

PAGES JAUNES

Gestion d'agenda, Techniques de gestion administrative, Prise de rendez vous téléphonique, Utilisation de logiciel de gestion de clientèle,  Analyse des besoins clients, Techniques de prospection commerciale, Techniques de vente, Techniques de marketing téléphonique, Règles commerciales de Service Après Vente -SAV, Argumentation commerciale, Éléments de base en gestion comptable et administrative, Techniques de secrétariat, Utilisation d'outils bureautiques

oct. 2013 - avr. 2014

Conseiller téléphonique

CPAM de la Gironde

Analyse des besoins des assurés, Éléments de base en gestion comptable et administrative, Utilisation d'outils bureautiques, Techniques de gestion du stress

mai 2011 - sept. 2013

Chargé de Gestion Grands Comptes

SFR BUSINESS TEAM

Analyse des besoins clients, Règles commerciales de Service Après Vente -SAV, Éléments de base en gestion comptable et administrative, Utilisation d'outils bureautiques, Techniques de marketing téléphonique

sept. 2010 - mar. 2011

Conseiller Clients Professionnels et Particuliers

CIC - Société Bordelaise

Analyse des besoins clients, Réglementation bancaire, Règles commerciales de Service Après Vente -SAV, Argumentation commerciale, Éléments de base en gestion comptable et administrative, Utilisation d'outils bureautiques, Procédures d'administration de compte bancaire, Techniques de gestion du stress

fév. 2009 - déc. 2009

Conseiller Clients Professionnels

EDF PRO

Analyse des besoins clients, Règles commerciales de Service Après Vente -SAV, Argumentation commerciale, Éléments de base en gestion comptable et administrative, Gestion du courrier, Utilisation d'outils bureautiques, Gestion du courrier

Formation

Formation
oct. 2002 - mai 2004

BTS Action Commerciale

Pigier
oct. 2001 - juin 2002

DEUG Administration Economique et Sociale

Université Montesquieu-Bordeaux IV
sept. 2000 - juin 2001

BAC Action et Communication Commerciale

Lycée Sainte Marie Bastide
sept. 2001 - juin 2001

Brevet d’Aptitudes aux Fonctions d’Animateurs (BAFA).

CEMEA