PDF İndir

GENEL BİLGİ

Türkiye'nin Ege kıyısında World of Wonders 4 Yıldızlı Resort Hotel Genel Müdür Yardımcısı . Yönetilen 70 restoran , mutfak ve müşteri hizmetleri personeli . Great Falls Front Desk Manager , Hilton Garden Inn . Hilton Çalışan Sertifikası . Anadolu Üniversitesi Türkiye Turizm ve Otel İşletmeciliği Önlisans . Diller: İngilizce, İspanyolca ve Türkçe . MS Office uygulamalarına : aşina Word ve Excel ; İnternet ; e-posta ve faks yazışmaları ; Hilton bilgisayar rezervasyon sistemi. profesyonel bir şirket imajını Projelendirme . Geçerli Texas State ehliyet . Çift ABD / Türk Vatandaşlığı . Mükemmel fiziksel durumu,Presentable ,insan ilişkilerinde önder,başarılı,lider ruh ve çalışkan

[email protected]

İletişim:001-210-723-1005

Work experience

Oct 2011Present

Ön Ofis Müdür Asistanı

AIRPORT HILTON,San Antonia,Teksas,Amerika

Otelin ön büro faaliyetlerini koordine ve konukların şikayetleri , rezervasyon ve oda atama faaliyetleri ve sıradışı istekleri ve sorular kaynaklanan sorunları giderir. işçilere görev ve vardiya atar ve otel politikaları ve kurulan işletme prosedürlerine bağlılığı sağlamak için performans gözlemlemektedir. Diğer bölüm başkanları ile görüştü ve işbirliği otel faaliyetlerinin koordinasyonu sağlamak . Otel politikaları ve hizmetleri ile ilgili sorular cevaplar. önemli konukları karşılıyor. özel telefon hattı ve diğer özel hizmetler için düzenler. , Genel odalar devriye bozuklukları araştırmak ve troublemakers uyarmak

Jan 2012Present

Müşteri Servis Temsilciliği

SOUTHWEST AIRLINES,San Antonia,Teksas,AMERİKA
Dec 2008Sep 2010

HILTON GARDEN INN,Great Falls,Montana,AMERİKA

Hilton'un OnQ Gayrimenkul Yönetimi Eğitimi Sertifikası ve 10 anahtar yeteneklere sahip . alt çalışanları denetlemek . Multi-tasking önemli bir kalite ; konukları selamlamak ve ortaya çıkan herhangi bir müşteri sorunları çözmek için erdirmek müşteri hizmetleri becerileri kullanırken profesyonel bir şekilde 3 farklı telefon hatları kadar yanıtlayan . vardiya nakit mevduat ve günlük defteri kebir dengeleme sorumludur

Sep 2007Dec 2008

Ön Büro Memuru

HAMPTON INN,Great Falls,Montana,AMERİKA

Temel bilgisayar becerileri misafirler ve büyük gruplar için rezervasyon yapmak için gerekli . Bu pozisyona ilişkin Geçti çeşitli on-line olarak kurslar . profesyonel bir görünüm sağlamak için dosyaları , demirbaş kontrolü ve ön büro organizasyonu korumaktan sorumludur .

Apr 2004Oct 2005

Müdür Yardımcısı Asistanlığı

World of Wonders-Resort Hotels,Bodrum,TÜRKİYE

Görev dahil ancak bunlarla sınırlı değil : Mutfak personelinin gözetim ve açık büfe yemekler envanter sorumludur. İzlenen ve Müşteri Hizmetleri , yemek, personel ve Estetik tasarım ve açık büfe masa verimli kullanımı Kalite Kontrol sürdürdü. Mutfak ve Servis personeli için kurulmuş kurallar , politikalar ve prosedürler . görünüm , temizlik ve uygun kıyafetleri için teftiş personel . Sağlanması Mutfak ve Yemek odası güvenlik ve sağlık yönetmeliklerine uygun idi. Genel Müdür'e doğrudan bildirilen ve günlük raporlar hazırladı. müşteri memnuniyeti , şikayetleri ve önerileri ile ilgilenmiştir. yönetim toplantılarına katılmıştır . yemek odası ekranlar için İngilizce tercüme menüler . Çocuklar için eğlence ekibi ve mini kulüpte . Düzenlenen Düğün , Yıldönümü ve Doğum Günü Partileri .

Jan 1999Jan 2003

Dosya Memurluğu

City Court House,Adana,TÜRKİYE

Belgeleri dosyalama ; yazarak ve harfleri noter tarafından tasdiklenmesi , Dikte , telefon cevaplama ve diğer sekreterlik görevleri , alıcı ve şehir ofisleri paketleri teslim .

Education

20022006

Turizm ve Otelcilik Yönetimi

Anadolu Üniversitesi

İngilizce dil eğitimi veren Türkiye'nin kaliteli Üniversiteleridendir

Certifications

Mar 2016Present

Pilates Matwork Aksesuar Eğitimi

Etkin İnsan Gelişim Enstitüsü
Mar 2016Present

Hamile Pilatesi Eğitimi

Etkin İnsan Gelişim Enstitüsü
Mar 2016Present

Pilates Matwork Eğitmenliği

Pilates Matwork Eğitmenliği

Mar 2016Present

Uluslararası Yoga Alliance Sertifikası

Mar 2016Present

Klasik Hatha Yoga

Metin Bölümü

Çok uluslu bir müşteri müşteri hizmetleri odaklanarak çeşitli bölümleri yönetme yeteneği kanıtlamış olan: " Müşteri memnuniyeti gelişmiş konuk ilişkileri ve dönüş Konuk ziyaretlerine Sumbule en sıkı çalışma ve dikkat" . Ferit Güler , Genel Müdür , Wonder- Resort yakınlarındaki Dünya , Bodrum Türkiye 2005 Eylül