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Perfil Profesional

Ingeniera de Productividad y Calidad, Especialista en Alta Gerencia, con  formación integral y competencias para el desarrollo y gestión del cambio; aplicación de herramientas administrativas y técnicas de productividad que aportan a la solución de problemas y la mejora continua de los procesos. 

 Poseo comunicación efectiva y asertiva, excelentes relaciones interpersonales, capacidad de trabajar en equipo y orientada a resultados. Esta experiencia me ha convertido en una persona polifuncional, dinámica y de fácil adaptabilidad al entorno y al ambiente, con liderazgo innato y definido por mi responsabilidad y lealtad con la institución en que me desempeñe.


Experiencia Profesional

Jun 2010Present

Analista Pensiones Voluntarias

PROTECCIÓN S.A.

Definir mejoras para la automatización y creación de nuevos procesos que componen los productos de Pensión Voluntaria y Cesantías, todo esto realizado bajo metodologías ágiles. Liderar proyectos de tercerización para los productos de Pensión voluntaria y Cesantías con el adecuado manejo y control de proveedores y la capacitación continua de acuerdo a la Gestión del Cambio dentro de cada proceso. Liderar la implementación y operación de los proyectos para productos individuales y corporativos de Pensión Voluntaria, apoyado en el uso eficiente de los recursos y la mejora continua con el fin de aumentar la productividad y eficiencia de los indicadores de gestión. Capacitar continuamente a las áreas internas de soporte y a la estructura comercial de acuerdo los cambios que se realizan dentro de los procesos de Pensión Voluntaria y Cesantías, incluyendo los cambios en la plataforma para los dos productos. Análisis de procesos y soporte a las áreas internas en cuanto a temas correspondientes al producto de Pensión Obligatoria dentro del segmento corporativo. Soporte a cliente externo corporativo en todo el tema de aportes a Pensión Obligatoria. Gestionar el cumplimiento de los indicadores trimestrales de gestión y analizar las diferentes casuísticas que se presentan con el fin de evitar errores y contribuir al incremento de la satisfacción de los clientes, garantizando la disminución del riesgo por posibles reclamaciones en la prestación de los servicios. Capacitar y soportar a toda la estructura comercial con todos los temas referentes al producto de Pensión Obligatoria.

Oct 2008Jun 2010

Analista de Ingeniería de Procesos 

VICTOR MARTÍNEZ Y ASESORES - BANCOLOMBIA S.A. 

Participar en la Generación de ideas para la Planeación de cada Proyecto, recopilar y analizar información para su desarrollo y revisar el cumplimiento de metas de cada Proyecto.

Apoyar la estrategia en la orientación por procesos e implementación de las herramientas de diseño de procesos del negocio, con el objetivo de apalancar el crecimiento de la organización, a través de soluciones flexibles, procesos de bajo costo y la administración horizontal de los procesos.

Sensibilizar y capacitar el personal involucrado en cada uno de los procesos impactados dentro de la organización, con el fin de implementar adecuadamente los procedimientos y cambios definidos para la mejora continua de los procesos.

Investigar e Incorporar, nuevas técnicas gerenciales, modelos conceptuales,  políticas,  metodologías, herramientas, estándares y criterios de medida para regular el  diseño y desarrollo de los procesos.

Sep 2007Oct 2008

Directora de Calidad

PROCOFORMAS S.A. – LITO BRASIL LTDA.

Implementar, dirigir y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001, estandarizar la totalidad de los procesos dentro de la Compañía para lograr el aseguramiento de la calidad de los procesos y productos.

Sensibilizar y capacitar al personal de la organización frente a los temas de formación referidos a la calidad, mejora y productividad. Capacitar al personal en auditorías internas, con el fin de mantener controlados los procesos bajo un sistema de gestión por procesos.

Dirigir, verificar y mantener la Mejora continua y el certificado que acredita la calidad en los procesos y productos de la organización.

Dec 2006Sep 2007

Coordinadora deMejoramiento Continuo

DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. - PRODUCTOS ROMA

Asesorar la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000, con el fin de estandarizar los procesos de las dos compañías , fidelizando aún más la relación Empresa – Cliente

Sensibilizar y capacitar al personal de la organización en todos los temas referidos a la calidad, mejora y productividad de todos los procesos.

Trabajar intensamente en el proceso Logístico de la Empresa Productos Roma S.A., con el fin de mejorar la distribución en ventas, garantizando una sinergia entre el proceso de ventas y el de logística.

Mar 2005Dec 2006

Analista del Modelo “S” (Gerencial)

SERVIENTREGA S.A.

Dirigir y coordinar a nivel regional el Sistema de Gestión de la Calidad de la Organización, velando por el correcto cumplimiento de las directrices, políticas e instructivos para cada uno de los procesos. Diseñar, elaborar, mejorar y actualizar las normas y manuales de procedimientos que se llevan a cabo para cumplir con los objetivos trazados dentro de la Empresa bajo la Norma ISO 9001:2000, analizar cada una de las actividades realizadas por los diferentes cargos laborales con el fin de mejorarlos por medio de análisis de métodos y tiempos para garantizar una mayor rentabilidad, ahorro en tiempo y costos de la Compañía.

Sensibilizar y capacitar al personal de la organización en temas de productividad y eficiencia, con el fin de mejorar la oportunidad en la entrega de productos a nuestros clientes.

Mar 2005Mar 2006

Asistente del Sistema deGestión de la Calidad

TECNOLOGÍA S.A.

Coordinar el mantenimiento y renovación continua del sistema de Gestión de la calidad enfocado en la norma ISO 9001:2000 por medio de las auditoria internas de calidad con cada uno de los líderes de procesos y con las auditorias externas de Calidad encargadas de renovar el certificado actual en la calidad de los productos.

Formación del personal en auditorías internas, interacción entre los procesos y mejora continua en cada área de la organización.




Información Académica

Feb 2014Present

Maestría en Administración (MBA)

Universidad de Medellín
Jul 2008Mar 2010

Especialista en Alta Gerencia

Universidad de Medellín
Jan 2005Mar 2007

Ingeniera de Productividad y calidad

Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Inglés

Universidad Nacional

Inglés Intensivo

Actualmente tercer nivel de ocho niveles

Natural Learning Corporation

Inglés Avanzado

Prueba MELICET 84 puntos

Octubre de 2008     

Cursos y Certificaciones

Certificación AMV Fondo de Pensiones Marzo de 2016

Metodología Scrum Master - Kleer, Scrum Agile Institute /Mayo 2015

Preparación para la certificación PMI (Agile Certified Practitioner) - Kleer, Scrum Agile Institute / Febrero 2015

Estrategias y medios para el aprendizaje de tecnologías / Mayo 2012

Diplomado en Finanzas - Universidad CEIPA / Septiembre 2010

Sistema de Gestión SI&SO ISO 18001 - Sena / Abril 2008           

Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 - Sena /Marzo 2008

Evaluación de auditores internos de Calidad e indicadores de desempeño - Alta Gestión Empresarial / Diciembre 2007

Herramientas para analizar datos e identificar causas - Alta Gestión Empresarial / Noviembre 2007

Medición, Análisis y Mejora Continua de un Sistema de Gestión de la Calidad - Sena / Septiembre 2007

Actualización de auditorias de calidad ICONTEC / Mayo 2006

Auditor interno de Calidad - Sena / Agosto 2005

Negocios internacionales - Sena / Junio 2005