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Work experience

Feb 2015Present

Recepcionista

Solinca Health Club
  • Recepção: Abertura e fecho de club, entrega de equipamento de treino a clientes; gestão de reclamações e sugestões; preenchimento e procedimento de cancelamentos ou suspensões; apoio ao departamento de facturação, fecho diário de facturação em esport directamente para SAP; marcação de eventos; atendimento telefónico e presencial a clientes e empresas; área de responsabilidade de acordo com o pedido.
Jun 2013Dec 2014

Recepcionista / Consultora Comecial 

TDHC, Club L Health Club Lagoas Park
  • Comercial: Apoio administrativo e operacional da equipa comercial, atendimento telefónico e presencial de clientes; elaborar propostas solicitadas pelas empresas; elaborar protocolos com parceiros comerciais; assegurar a recepção e pagamentos de mensalidades de clientes; prospecção e angariação de clientes.
  • Recepção: Abertura e fecho de club, entrega de equipamento de treino a clientes; gestão de reclamações e sugestões; preenchimento e procedimento de cancelamentos ou suspensões; apoio ao departamento de facturação; marcação de eventos; atendimento telefónico e presencial a clientes e empresas; área de responsabilidade de acordo com o pedido.

Sep 2012Jan 2013

Administrativa

Atlético Club do Cacém

Atendimento directo com atletas e sócios do club; funções de contabilidade; gestão de sugestões e reclamações; apoio administrativo ao presidente e dirigente do club; responsável de loja de apoio aos atletas e treinadores. 

Mar 2011Dec 2011

Recepcionista / Administrativa

Editorial Presença
  • Recepção: Controlo de entradas e saídas de clientes, autores e tradutores da empresa; controlo de chamadas internas e externas; recepção de encomendas para trabalhadores da empresa e encomendas via telefone de clientes; preparação de sala de reuniões; assistência administrativa aos vários sectores da empresa.
  • Expediente: Recepção e organização do correio diário; (call center) – apoio via telefone; digitação de pedidos de encomendas em sistema; resolução de qualquer falha na entrega de encomendas da nossa parte; teleassistência; organização e assistência ao departamento de reclamações.
  • Facturação: Digitação de pedidos; verificação de expedição de encomendas; digitação e verificação de devoluções.

Education

Oct 2012May 2013

Nível 4QRQ

AERLIS

Curso Técnica Administrativa e Vendas

Sep 2006Jun 2009

Nível 3QRQ

Escola Secundária de Mem Martins

Ensino secundário no Curso de Artes Visuais

Informação pessoal

Ursula Raquel Sardinha Rosado,

24 anos,

Solteira,

Rua D. João de Castro nº13 2ºdrt - 2700-252 Amadora

913 256 440