• Portugal,Lisboa
Úrsula  Rosado

Úrsula Rosado

Administrativa/Receção

Experiência Profissional

Experiência Profissional

Recepcionista

Fev 2015 - atual
Solinca Health Club
  • Recepção: Abertura e fecho de club, entrega de equipamento de treino a clientes; gestão de reclamações e sugestões; preenchimento e procedimento de cancelamentos ou suspensões; apoio ao departamento de facturação, fecho diário de facturação em esport directamente para SAP; marcação de eventos; atendimento telefónico e presencial a clientes e empresas; área de responsabilidade de acordo com o pedido.

Recepcionista / Consultora Comecial 

Jun 2013 - Dez 2014
TDHC, Club L Health Club Lagoas Park
  • Comercial: Apoio administrativo e operacional da equipa comercial, atendimento telefónico e presencial de clientes; elaborar propostas solicitadas pelas empresas; elaborar protocolos com parceiros comerciais; assegurar a recepção e pagamentos de mensalidades de clientes; prospecção e angariação de clientes.
  • Recepção: Abertura e fecho de club, entrega de equipamento de treino a clientes; gestão de reclamações e sugestões; preenchimento e procedimento de cancelamentos ou suspensões; apoio ao departamento de facturação; marcação de eventos; atendimento telefónico e presencial a clientes e empresas; área de responsabilidade de acordo com o pedido.

Administrativa

Set 2012 - Jan 2013
Atlético Club do Cacém

Atendimento directo com atletas e sócios do club; funções de contabilidade; gestão de sugestões e reclamações; apoio administrativo ao presidente e dirigente do club; responsável de loja de apoio aos atletas e treinadores. 

Recepcionista / Administrativa

Mar 2011 - Dez 2011
Editorial Presença
  • Recepção: Controlo de entradas e saídas de clientes, autores e tradutores da empresa; controlo de chamadas internas e externas; recepção de encomendas para trabalhadores da empresa e encomendas via telefone de clientes; preparação de sala de reuniões; assistência administrativa aos vários sectores da empresa.
  • Expediente: Recepção e organização do correio diário; (call center) – apoio via telefone; digitação de pedidos de encomendas em sistema; resolução de qualquer falha na entrega de encomendas da nossa parte; teleassistência; organização e assistência ao departamento de reclamações.
  • Facturação: Digitação de pedidos; verificação de expedição de encomendas; digitação e verificação de devoluções.

Formação Acadêmica

Formação Acadêmica

Nível 4QRQ

Out 2012 - Mai 2013
AERLIS

Curso Técnica Administrativa e Vendas

Nível 3QRQ

Set 2006 - Jun 2009
Escola Secundária de Mem Martins

Ensino secundário no Curso de Artes Visuais

Informação pessoal

Ursula Raquel Sardinha Rosado,

24 anos,

Solteira,

Rua D. João de Castro nº13 2ºdrt - 2700-252 Amadora

913 256 440