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Expériences professionnelles

nov. 2016présent

Assistant commercial - Service Client EIT

Caisse d'Epargne de Lille (59)

- Gestion de la banque au quotidien des clients sur les marchés de l'Entreprise et de l'Economie Sociale : SAV outils de gestion en ligne ( DEI EDI télétransmission ), traitement des bilans et du dossier réglementaire ...
- Action de fiabilisation et mise en conformité (Secteur Public, Loi ALUR, cartographie client ...)

août 2016nov. 2016

Agent administratif et d'accueil

Pôle Emploi de Saint Pol sur Ternoise (62)

Accueil physique de la clientèle en agence et aide à l'utilisation de leur accès en ligne. Contrôle et mise à jours de tableaux Excel. Appels et relances téléphoniques.

sept. 2014août 2015

Assistant de clientèle alternant

Crédit Agricole de Saint Pol sur Ternoise (62)

Contrat de professionnalisation dans le cadre d'un Master 1 Banque-Finance  avec la Faculté d'Arras (62) et le Crédit Agricole.

juin 2014août 2014

Assistant de clientèle

Crédit Agricole de Saint Pol sur Ternoise (62)

Accueil, démarche commerciale et orientation de la clientèle en remplacement d'un conseiller absent.

Compétences

Traitement des besoins, apports de réponses et orientation de la clientèle
  • identification des opportunités commerciales & ventes simples  (DEI, lecteur CAP, edi etc)
  • Apport d'une réponse aux clients dans l'immédiat si possible, ou dans un délai de 48h maximum.
Constitution et analyse de dossiers
  • Traitement de dossiers d'entrées en relation, de fraudes à la carte bancaire, de succession.
  • Montage de dossiers de crédit avec aspect conformité puis archivage une fois le dossier validé.

Education

2015

Master 1 Banque-Finance

Contrat de professionnalisation avec le Crédit Agricole de Saint Pol sur Ternoise (62) et l'Université d'Artois (62)
2014

Licence Sciences Economiques et de Gestion, spécialité Sciences Economiques et financières

Faculté d'Arras, Université d'Artois (62)
2013

D.U.T Techniques de Commercialisation

I.U.T de Lens (62)
2010

Baccalauréat Economique et Social, spécialité sciences économiques et sociales, mention AB

Lycée Albert Châtelet de Saint Pol sur Ternoise (62)