Download PDF

Summary

Plus de dix ans d'expérience dans la relation clientèle aux entreprises et aux particuliers en tant que commercial dans des domaines techniques tel que : la téléphonie mobile, l'informatique, internet et l'audiovisuel.  Certification sur les logiciels Photoshop, Final Cut, Ableton, Logic, Protools.

Work experience

20142015

Production

Producteur indépendant

• Production de dix titres musicaux : composition, réalisation, mastering, production.

Quatre titres disponibles sur iTunes depuis juin :

https://itunes.apple.com/us/artist/the-wise-kid/id1004543107

20142014

Création site internet

Créateur d'un site internet

Photos, retouches, mise en page, mise ne ligne : https://www.stephanieogor.com

20082013

Vendeur, responsable service location service technique.

Audio Vidéo Light Services

• Location de produits, vente et mise en place de services et solutions techniques audiovisuels aux entreprises.
• Prospection, déplacement sur site pour évaluer les besoins client et édition des devis.
• Négociations fournisseurs.
• Management, logistique, planning, analyse concurrence.
• Commission sur CA, chiffre d’affaire en 2008 : 120 000 euros. Chiffre d’affaire en 2013 : 230 000 euros.

20042005

Responsable clientèle.

 T-Online (Deutsche Telekom) chez Club-Internet

• Résolution des problèmes techniques et commerciaux mails et recommandés adréssés à la direction ainsi que des clients VIP.
• Elaboration avec le service marketing des offres dédiées à la fidélisation clientèle.
• Commission sur rétention client.

20042002

Conseiller clientèle secteur industrie

Orange entreprises

• Relation clientèle, vente de mobiles, produits et services dédiés aux entreprises (forfaits data, réseaux VPN).
• Suivi de commande, mise en place des services.
• Gestion administrative et technique (avoir, remboursement, recouvrement, explication de facture).
• Présentation et démonstration des nouvelles technologies d’échange de données aux acteurs du centre.
• Création de macro et mise en place sur l’ensemble des postes du service relation clientèle.

20022002

Conseiller clientèle

Stream International Services Corporate pour Hewlett Packard

Contrôle qualité.

20012001

Conseiller commercial

Téléperformance

• Vente de produits financiers pour Dexia.
• Vente d’abonnements pour Canal plus.

Education

20052007

Audio Production Bachelor Program

SAE Institute Paris

Diplôme validé 13,6 de moyenne

20052007

Basic Media Certificate

Middlesex University of London validé à la SAE paris

Diplôme validé

2001

Licence de sociologie

Université de Caen Basse Normandie[ Modifier l’école ]

Diplôme non validé, 14 de moyenne en matière principale

2000

Deug de sociologie

Université de Caen Basse Normandie

Diplôme validé

1997

Baccalauréat Economique et sociale

Lycée Victor Grignard, Cherbourg

Option mathématique

Skills

  • Parfaite maitrise de l’outil informatique Mac et PC acquise lors de mes expériences chez orange et club internet (technicien niveau 2).
  • Pack Office.
  • Structure Windows et OS.

Certifications

2007

Certification Adobe Photoshop, Dreamweaver, Flash et Final Cut, 

Middlesex University of London validé à la SAE Paris

Basic Media Certificate