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Work experience

Jun 2009Jun 2011

Teleoperadora

Unitono sl

Servicio de información general, atención al cliente del servicio de Paginas Amarillas 11888.

Sep 2006Jun 2009

Teleoperadora

Sitel sa

Atención al cliente del servicio de Páginas Amarillas 11888. Servicio de información general.

Mar 2003Aug 2006

Administrativa Dep. Comercial

Comercial Dalarna sl
  • Atención al cliente
  • Tramitación de pedidos, albaranes y facturación
  • Contratación de transporte
  • Resolución de incidencias
Jul 2001Apr 2002

Customer Service

Tyco Healthcare Spain

  • Atención al cliente
  • Tramitación de pedidos y albaranes
  • Resolución de incidencias
  • Estadisticas Excel (sobre pedidos, devoluciones)
Mar 2000Jun 2001

Administrativa Comercial

Iberselex sl

  • Atención al cliente
  • Tramitación de pedidos
  •  Facturación
  • Contratación de transporte
  • Resolución de incidencias.
Jun 1999Dec 1999

Administrativa almacén

Quimidroga sa

  • Entradas de producto en almacén
  • Pickings
  • Albaranes
  • Control stocks
  • Facturación
  • Transporte
  • Resolución incidencias
Nov 1997Dec 1998

Administrativa Dep. Comercial

Fulmen Iberica sa

  • Atención al cliente
  • Tramitación de pedidos, albaranes y facturación
  • Transporte
  • Contro stocks
  • Resolución de incidencias

Education

2011Present

Barcelona Activa -Porta 22

Seminarios de actualización, mejora de competencias profesionales.

2003Present

UPC
Mar 2011May 2011

Foment del treball

Customer Relationship Management y Marketing Relacional, nuevosmodelos de gestión y management con los clientes, nuevos modelos de organización, figuras y perfiles profesionales, planificación, gestión y puesta en escena en las relaciones con los clientes.

Oct 1980Jun 1986

Licenciatura Historia Contemporanea

Universitat de Barcelona

Interest

Leer, viajar, fitness y nutrición.