Raluca Gaita

Assistante support utilisateurs

  • Lomme

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles

Technicien Support Distribution

2014 - 2015
Avancial
Technicien support IT Support Utilisateurs Distribution Niveau 2 AVANCIAL, Lille-France Assistance technique de 2ème niveau sur le système de réservation ferroviaire de la SNCF pout les trajets internationaux Traitement et gestion des demandes d'assistance relatives réservation, les données horaires ou de taxation, pour les trajets internationaux; Gestion, suivi et résolution des anomalies

Technicien Helpdesk

2013 - 2014
IBM Delivery Center Quatrosolar Invest
Technicien Helpdesk Bilingue(1er niveau), Brno-République Tchèque Représentant du service la clientèle, assistance technique pour la société MICHELIN Assistance, conseil et dépannage des utilisateurs; Prise de main et dépannage distance sur les postes de travail Résolution des problèmes applicatifs du premier niveau

Assistant Manager

2012 - 2014
Quatrosolar Invest
Assistante manager- Timisoara-Roumanie Optimisation de la gestion de l'activité du DG(gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions, accueil); Suivi comptable et RH

Opérateur Base des Données

2010 - 2011
Agence des Paiements et interventions en Agriculture ( APIA)
Opérateur gestion base de données dans le systeme IT SIVECO Romania Applications-Agence de Paiements et Intervention en Gestion du patrimoine agricole et gestion automatique des demandes d'aides financières pour chaque région agricole, alimentation actualisation de la base de données, back-office

Assistante Relations Publiques

2009 - 2010
Relations Publiques/Bosch Communication Center
Assistante Timisoara, Roumanie Gestion, actualisation de la base de données; renseignements téléphoniques de premier niveau sur les services, prospection et suivi clientèle, booking

Assistante Marketing

2005 - 2009
GRUP SAPTE
Assistante marketing, Team-leader, Hôtesse d'accueil/ Organisation des évènements et des promotions dans les grands magasins et supermarchés Études de marché, prospection et suivi clientèle

Formation

Formation

Diplôme Teofl en anglais

2010 - 2011
British Council Timisoara, Roumanie

Test of English as a Foreign Language (TOEFL) ou Test d'anglais langue étrangère

Certificat de participant au projet d'entrepreneuriat TREPAN

2010 - 2011
Institut Superieur des Sciences Sociales Lisbon University Institute

Programme de formation dans le domaine de la création et le développement de l'entreprise

Master en Publicité et Promotions des ventes

2009 - 2011
Université de l'Ouest , Faculté d'Economie et Administration des affaires,Timisoara, Roumanie

Master 2 en Publicité et Promotions de Ventes, spécialité marketing, publicité et communication, parcours communication stratégique et marketing, stratégies de marque et Branding  innovation et création

Stage à L'Ecole National d'Entrepreneuriat

2009 - 2010
Business Club, Bucarest,Roumanie

Événement National de business ,conférences et ateliers de simulation de gestion d'entreprise organisés par Contrast Management Consulting & Training.

Licence en Communication et Relations Publiques

2006 - 2009
Université Polytechnique de Timisoara, Roumanie

Licence 3 en Communication et Relations Publiques,parcours Relations presse/ relations publiques, Communication publicitaire,Communication des entreprises,

Sciences de l'information et de la communication, stratégie marketing et communication intégrée


Certificat professionnel en  Informatique

2005 - 2006
Collège National "CD Loga" Timisoara, Roumanie

Analyse et programmation informatique; Technique en maintenance informatique

Compétences

Compétences

Anglais courant

Maîtrise de l’anglais technique

Techniques en informatique;maîtrise de l'environnement de l'exploitation

 Maîtrise des outils informatiques

Management evenementiel

Team- leader; gestion d'une équipe de 8-12 personnes

Maîtrie des outils statistiques

Coordination des activités commerciales

Organisation des ateliers, événements et des promotions dans les grandes surfaces