Download PDF

Мета Резюме

Отримання посади Community Manager

Досвід Роботи

Apr 2012Present

Старший оператор кол-центру

ТОВ "Фрінет"

Розповсюдження рекламної інформації в соціальних мережах
Проведення опитувань у соціальних мережах з метою покращення якості послуг компанії
Пошук потенційних абонентів та партнерів з використанням соціальних мереж, пошуку в інтернеті, телефонної бази
Щоденне проведення телемаркетингу
Ведення статистики дзвінків, що надходять до кол-центру
Прийом заявок на підключення абонентів до мережі
Консультування з операційних та технічних питань
Інформування потенційних та існуючих абонентів компанії щодо питань можливості підключення до мережі, тарифних планів, акцій та переваг компанії перед конкурентами
Включення до бази потенційних абонентів, що зацікавлені в підключенні до мережі, але не входять в карту покриття мережі
Комунікація з партнерами
Підтримка дружньої атмосфери в колективі

Apr 2011Apr 2012

Оператор кол-центру

ТОВ "Фрінет"

Прийом вхідних дзвінки та виконання консультативної підтримки
Здійснення вихідних інформаційних дзвінків
Інтерв'ювання цільової аудиторії
Ведення обліку вхідних і вихідних дзвінків, документування отриманої інформації

Mar 2011Apr 2011

Менеджер з підбору авто

Перший Київський автоцентр. Консультативно-інформаційний центр

Робота з клієнтами в консультативно-інформаційному центрі
Ведення переговорів в телефонному режимі
Надання клієнтам консультацій з послуг компанії
Заповнення первинної документації

Nov 2010Mar 2011

Менеджер по роботі з клієнтами

Агенція нерухомості "Номінал"Підрозділ поліграфії

Оформлення замовлень на поліграфічну продукцію
Пошук потенційних клієнтів в інтернеті
Зустрічі з клієнтами та їх консультування

Jun 2005Aug 2005

Вихователь-вожатий

Дитячий оздоровчий центр "Сонячний берег", м.Одеса

Організація та проведення:
- занять та виставок з образотворчого мистецтва та хореографії
- спортивних змагання
Індивідуальна та групова навчально-виховна робота з дітьми
Забезпечення безпеки дітей

Освіта

Sep 2009Jun 2010

Спеціаліст

Київський університет імені Бориса Грінченка

Спеціальність: Керівник навчально-виховного процесу
Факультет: Дошкільна освіта

Sep 2005Jun 2009

Бакалавр

Київський університет імені Бориса Грінченка

Спеціальність: інструктор з фізичного виховання
Факультет: Дошкільна освіта

Sep 1999Jun 2005

Дитяча художня школа №2

Історія мистецтв, живопис, скульптура

Професійні Вміння та Навички

Психологічні навички та досвід
Здатність приймати нестандартні рішення
Самоорганізованість
Командний гравець
Організаторські здібності

Персональні Якості

Соціальна активність
Креативне мислення
Розвинуте почуття гумору
Позитивний стиль спілкування
Добре розуміння людей та їх мотивації