• Київ

Галина Василевська

Мета Резюме

Отримання посади Community Manager

Досвід Роботи

Work History

Старший оператор кол-центру

Apr 2012 - Present
ТОВ "Фрінет"

Розповсюдження рекламної інформації в соціальних мережах
Проведення опитувань у соціальних мережах з метою покращення якості послуг компанії
Пошук потенційних абонентів та партнерів з використанням соціальних мереж, пошуку в інтернеті, телефонної бази
Щоденне проведення телемаркетингу
Ведення статистики дзвінків, що надходять до кол-центру
Прийом заявок на підключення абонентів до мережі
Консультування з операційних та технічних питань
Інформування потенційних та існуючих абонентів компанії щодо питань можливості підключення до мережі, тарифних планів, акцій та переваг компанії перед конкурентами
Включення до бази потенційних абонентів, що зацікавлені в підключенні до мережі, але не входять в карту покриття мережі
Комунікація з партнерами
Підтримка дружньої атмосфери в колективі

Оператор кол-центру

Apr 2011 - Apr 2012
ТОВ "Фрінет"

Прийом вхідних дзвінки та виконання консультативної підтримки
Здійснення вихідних інформаційних дзвінків
Інтерв'ювання цільової аудиторії
Ведення обліку вхідних і вихідних дзвінків, документування отриманої інформації

Менеджер з підбору авто

Mar 2011 - Apr 2011
Перший Київський автоцентр. Консультативно-інформаційний центр

Робота з клієнтами в консультативно-інформаційному центрі
Ведення переговорів в телефонному режимі
Надання клієнтам консультацій з послуг компанії
Заповнення первинної документації

Менеджер по роботі з клієнтами

Nov 2010 - Mar 2011
Агенція нерухомості "Номінал"Підрозділ поліграфії

Оформлення замовлень на поліграфічну продукцію
Пошук потенційних клієнтів в інтернеті
Зустрічі з клієнтами та їх консультування

Вихователь-вожатий

Jun 2005 - Aug 2005
Дитячий оздоровчий центр "Сонячний берег", м.Одеса

Організація та проведення:
- занять та виставок з образотворчого мистецтва та хореографії
- спортивних змагання
Індивідуальна та групова навчально-виховна робота з дітьми
Забезпечення безпеки дітей

Освіта

Education

Спеціаліст

Sep 2009 - Jun 2010
Київський університет імені Бориса Грінченка

Спеціальність: Керівник навчально-виховного процесу
Факультет: Дошкільна освіта

Бакалавр

Sep 2005 - Jun 2009
Київський університет імені Бориса Грінченка

Спеціальність: інструктор з фізичного виховання
Факультет: Дошкільна освіта

Sep 1999 - Jun 2005
Дитяча художня школа №2

Історія мистецтв, живопис, скульптура

Професійні Вміння та Навички

Психологічні навички та досвід
Здатність приймати нестандартні рішення
Самоорганізованість
Командний гравець
Організаторські здібності

Персональні Якості

Соціальна активність
Креативне мислення
Розвинуте почуття гумору
Позитивний стиль спілкування
Добре розуміння людей та їх мотивації