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Summary

Responsable plateau en centre d'appels 

Work experience

20142015

Coordinateur

Hotline chez JDC Monétique

Manager d'une équipe de 8 personnes au sein d'un service de dépannage en monétique ,recrutement des collaborateur ,suivi d'activité, respect des procédures,gestion des congés et des plannings.

20122013

Constructeur

Maison Pierre
Agent d'Exploitation stationnement chez NGE Nantes Gardiennage et sécurité incendie des parkings 2009-2012 Responsable pôle exploitation constructeur Prise de rdv pour les commerciaux et gestion de leurs plannings
20032007

Opérateur

ALICE-Responsable Plateau Marseille
Télécom Italia France(Opérateur Responsable plateau(appels entrants et sortants): Suivi des flux d'appels Gestion du personnel(recrutements, congés, suivi des effectifs) Encadrement de 8 superviseurs
20012002

Tiscali France-Responsable des ventes

Tiscali France-Responsable des ventes
cartes prépayées-Marseile Mise en place et suivi d'un accueil téléphonique et d'une assistance technique téléphonique. Management et animation des équipes(organisation de challenges, tableaux des résultats) Gestion des ressources humaines(recrutement, gestion du personnel, évaluation, formation)
19992001

Superviseur, Formateur En

Marseille
Ste M.A. R. S-Superviseur, formateur en télémarketing- Management d'équipes de téléacteurs sur des missions courtes allant de 1 semaine 3 mois
19831993

Commercial

GMS
Tessier Luminaires Commercial en luminaires auprès des

Education

Diplôme

Dale Carnegie

Management Leadership