Pankaj Kumar Mondal

Quality analyst and also handling a team as well

• Perform quality checks, develop and review performance reports, identify areas to improve, and implement measures to improve performance levels and meet objectives.

• Remittance, Payment and Operations, Fund transfer (ACH,SWIFT etc.), and client servicing.
• Adept at Customer building, providing quality customer services and resolving customer queries and complaints, targeting customer care, satisfaction and retention
• Having in-depth knowledge of ACH Payments, their rules & regulations & also possess good knowledge in online Global Money Transfers.

• Possess broad competence in different banking products and applications like Finacle