Download PDF

Work experience

May 2012Present

Tata Consultancy Services, Kolkata

Quality analyst and also handling a team as well

  • Perform quality checks, develop and review performance reports, identify areas to improve, and implement measures to improve performance levels and meet objectives.
Mar 2009Oct 2010

Banking Officer

ICICI Bank
  • Remittance, Payment and Operations, Fund transfer (ACH,SWIFT etc.), and client servicing.
  • Adept at Customer building, providing quality customer services and resolving customer queries and complaints, targeting customer care, satisfaction and retention
  • Having in-depth knowledge of ACH Payments, their rules & regulations & also possess good knowledge in online Global Money Transfers.
  • Possess broad competence in different banking products and applications like Finacle 

Education

Oct 2008Mar 2009

Post grad

NIIT and IFBI
Jun 2005Jul 2008

B.Sc in Hospitality

IHM kolkata

Portfolio

Currently working with Tata Consultancy Services, Kolkata from May 2012 as a quality analyst and also handling a team as well.

Skills

ms word excel ppt

Certifications

Text Section