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Expérience professionnelle

Aug 2015Present

Superviseur - Équipe de résolution et des escalades.

Nordia VirginMobile

-Traitement des comptes client a problème et qui nécessite une évaluation approfondie des situations.

-"Coaching" et aide au positionnement avec les agents du service a la clientèle.

-Traitements des plaintes et des escalations des clients.


Aug 2014Aug 2015

Agent - Service a la clientèle.

Nordia VirginMobile

-Traitement des appel clients.


Mar 2011Aug 2014

Maki Rouleur

Sushi Shop

-Préparation de Sushi

-Serveur et caissier

Formation académique

Jul 2009

DES

Charles-Gravel


Accomplissement personnel

2015

Service Au Clients Extraordinaire

Kerry Arbour, VP Service à la clientèle VirginMobile Canada

Agent ayant obtenu la meilleur satisfaction à la clientele de tout les agents Virginmobile du Canada au T3.

2010

Voyage Humanitaire

Honduras

Stage Humanitaire au Honduras d'une durée de 19 jours dans le but de favoriser l'entraide et d'apprendre une culture extérieur.