Nathalie Hedin

Gestion, développement et fidélisation d’un portefeuille clients de restaurateurs et traiteurs 

Développement d’un concept innovant, unique sur la ville et haut de gamme de sandwicherie et d'une activité traiteur en 2ème année pour cocktails et déjeuners professionnels ou familiaux, doublement du CA en deux ans
Distinctions :
- 1er prix du jury, concours Talents de la Création BGE, Catégorie Commerce, juin 2011
- Master de l’entreprise CCI Grand Lille, janvier 2012
- Démarche Qualité Commerce CCI Grand Lille 2013

Dans 4 des plus importants magasins du réseau, puis sur un magasin plus problématique:

• Management d'équipes de 3 à 6 vendeurs
• Formatrice en magasin et au siège aux offres, techniques de vente et bases de la gestion
• Réorganisation de la gestion administrative et commerciale des points de vente (suivi de la conformité des contrats d'abonnements réalisés avant envoi aux opérateurs Orange, Bouygues, SFR pour rémunération, mise en place et contrôle des "bons réflexes")

Dans deux magasins sur Lille Wazemmes et Roubaix:

• Animation d’une équipe de 4 personnes
• Optimisation du CA par l’application des campagnes commerciales et de merchandising (CA : + 10% sur un an)
• Mise en place d’un plan de lutte contre la démarque inconnue. (Résultat : taux DI de 5, 31 % à 0,86% sur un an)

• Animation d’un réseau de 70 clubs de sport franchisés : suivi CA, développement de promotions et d’outils d’animation réseaux (méthodes, accroches promotionnelles, recommandations, etc.)
  
• Mise au point et gestion des opérations de partenariats en liaison avec la régie évènementielle
  
• Conception, suivi et contrôle des salons et séminaires
  

• Animation de la force de vente de 5 vendeuses réparties sur plusieurs magasins
  
• Organisation, suivi des opérations promotionnelles et vente aux Galeries Lafayette et dans les parfumeries Elytis
  
• Développement du service client : suivi d’opérations de mailing, réflexion sur la mise en place de carte de fidélité
  

Gestion de la marque Salvador Dalí Parfums : Achats, rapports des ventes, mise en place du lancement de “Dalistyle” et de différentes opérations promotionnelles, création de books marketing pour la communication sur les nouveautés