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Nathalie Franco

AGENT ADMINISTRATIVE

Résumé

Dynamique et motivée, j'ai acquis au cours de mes différentes années d'expériences professionnelles, les qualités nécessaires à un poste administratif tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à ma disposition. 

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles

SECRETAIRE TECHNIQUE

mai 2015 - juin 2015
EXEO  PROMOTION
  • Saisie de divers documents techniques (compte-rendu de chantier, marché, notice notariale …),
  • Saisie de divers documents administratifs,
  • Accueil physique et téléphonique,
  • Gestion des plannings de choix clients,
  • Suivi des dossiers entreprises.

SECRETAIRE D'ACCUEIL

jan. 2014 - avr. 2015
CIL VAL DE LOIRE
  • Accueil physique et téléphonique,
  • Ouverture et tri du courrier,
  • Envoi des dossiers logement, LOCAPASS et frais d’agence,
  • Saisie des dossiers locatifs et des frais d’agence,
  • Relance téléphonique des dossiers impayés,
  • Edition des lettres de relance en recommandé,
  • Suivi dossiers contentieux et Banque de France,
  • Mise en place des plans d’apurement,
  • Prise de rendez-vous pour les commerciales,
  • Logiciel MARINE.

ADJOINTE ADMINISTRATIVE

nov. 2009 - avr. 2012
MAIRIE D'ORLEANS
  • Accueil physique et téléphonique,
  • Gestion et saisie de dossiers,
  • Courrier,
  • Planning des chargés d’accueil,
  • Logiciel CONCERTO.

AGENT ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

mar. 2005 - avr. 2008
NOVALIS et SOCIETE RICHARD
  • Accueil physique et téléphonique,
  • Saisie de bons de livraison,
  • Gestion de dossiers clients,
  • Facturation,
  • Courrier,
  • Logiciel SAGE.

AGENT ADMINISTRATIVE

jan. 2004 - mai 2005
PROMOFAF - UNIFAF
  • Accueil téléphonique,
  • Gestion et saisie de dossiers formation,
  • Courrier.

AGENT ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

sept. 1994 - mai 2003
SAFIG
  • Post-marquage et vidéocodage de chèques,
  • Ajustement comptable.

RESPONSABLE DE CAISSE - AGENT ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

sept. 1989 - avr. 1992
HYPERMEDIA
  • Gestion du coffre et de la monnaie,
  • Ouverture et fermeture des caisses,
  • Planning des hôtesses de caisse,
  • Recouvrement des chèques impayés,
  • Saisie des dossiers de crédit,
  • Accueil physique et téléphonique,
  • Courrier,
  • Gestion des fournitures de bureau et de caisse.

Formation

Formation

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT

juin 2013 - déc. 2013
INFREP

Assurer des missions d’information et de conseil,                   

Préparer et mener des actions de prospection,

Apporter une assistance,un service et /ou un dépannage,                                

Utiliser le publipostage et effectuer  des mailings,

Etablir des plannings,       

Vendre des produits et des services,

Réaliser des actions de fidélisation,                    

Suivre et gérer les dossiers clients,

Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral,

Utiliser les outils de communication.

BAC G2

sept. 1984 - juin 1986
LYCEE JEAN ZAY

COMPTABILITE GENERALE ET ANALYTIQUE

CAP/BEP DE COMPTABILITE

sept. 1982 - juin 1984
LYCEE VOLTAIRE

COMPTABILITE GENERALE ET ANALYTIQUE