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Work experience

Jan 2006Feb 2006

Operator, Export Agent

Grimaldi Group
Jun 2005Sep 2005

Customer Service / Export Assistant

FERON DE CLEBSATTEL

Education

Nov 2017Nov 2017

Formation connaissance approfondie du code IMDG supervisée par Mr Marc Coppeaux

Safe+
Sep 2004Sep 2005

Certificat professionnel Transport International BAC +2

AFPA Haute Normandie

Sep 1999Apr 2000

Marketing & Communication d'entreprise (formation continue)

Université Le Havre
Sep 1990Sep 1996

Licence droit et Langues

Université Le Havre

BAC + 2

Skills

Transport International

Bookings & service clientèle en Anglais et en Français

Mener et suivre toute la documentation

Listes de charge et décharge

Facturer, valider les factures fournisseurs

Rapports de mouvements journaliers et hebdomadaires

Cotations transports

Organiser les transports de l'enlèvement à la livraison

Superviser et contrôler les acceptations dangereux et la douane

Statistiques mensuelles et annuelles

Achats conteneurs

Devis et réparations

Établir et maintenir une relation proche avec les clients et les agents 

Résoudre les litiges

Customer service

Interprétation des besoins,

Trouver des solutions,

Rediriger vers les bons interlocuteurs,

Réactivité,

Proactivité,

Suivi clientèle

Anglais

Maîtrise de l'Anglais à l'international à l'oral et l'écrit

Français

Langue maternelle & activité d'écrivain

Office & Internet

Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Publisher, Internet et ses applcations, Social Media, logiciel SOFTSHIP

Négociations

Empathie, Prospection, Reformulation, Cotations, Suivi clientèle

Espagnol
Italien

Ce que je vous apporte

Expérience dans la logistique et le transport

Excellente communication et relation clientèle

Pensée critique, logique et raisonnement afin d’identifier les forces et faiblesse des solutions alternatives

Prioriser

Structurer, organiser, contrôler les objectifs et les missions

Résoudre les anomalies et litiges

Suivi clientèle

Intelligence émotionnelle permettant de travailler avec des personnes diverses et d'appréhender les rapports sociaux-professionnels

Disponibilité 

Je suis un Auteur sous Pseudo Eddine C

2014  "Les Turbulents de ma vie". 

2015  "En pleine poitrine"

2017 "Nemesis"

2019  "L’Énigme de nos peaux"

About me

Né le 23 Mai 1972

Français