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Chercheur d'opportunité

La communication est la clé afin de pérenniser avec les clients une relation de confiance et de proximité.

Work experience

Feb 2006Present

Customer service & Advanced Operator

Shipping Agency Service

  • Bookings & service clientèle en Anglais et en Français
  • Mener et suivre toute la documentation
  • Cotations transports
  • Choisir et organiser les transports de l'enlèvement à la livraison
  • Assurer l'interface entre les plates-formes, entrepôts et transitaires
  • Contrôler les formalités douanières
  • Facturer
  • Statistiques mensuelles et annuelles
  • Rapports de mouvements journaliers et hebdomadaires
  • Achats conteneurs
  • Apports de mouvements journaliers et hebdomadaires
  • Listes de charge et décharge
  • Devis et réparations
  • Organiser les transports 
  • Superviser les acceptations dangereux et la douane
  • Établir et maintenir une relation proche avec les clients et les agents à travers le monde
  • Résoudre les litiges

Feb 2006Mar 2006

Operator, Export Agent

Grimaldi Group
  • Intégrer dans le système AS 400 les informations essentielles  pour les chargements de véhicules
  • Vérifier les documents de douane pour l'embarquement des véhicules
  • Contrôle des listes de charge
Jun 2005Sep 2005

Customer Service / Export Assistant

FERON DE CLEBSATTEL
  • Monter et suivre un dossier export de bout en bout de la cotation à la facturation
  • Organiser les transports des entrepôts vers les terminaux
  • Superviser la documentation pour la douane
  • Relation clientèle

Education

Nov 2017Present

Formation connaissance approfondie du code IMDG supervisée par Mr Marc Coppeaux

Safe+ 

Familiarisation à la classification des Marchandises Dangereuses
Vérification de la qualité de la documentation de transport
Vérification de la signalisation des colis et conteneurs
Séparation des marchandises dans le conteneur
Déclaration en quantité limitée et exceptée
Vérification à l’empotage.

Sep 2004Sep 2005

Certificat professionnel Transport International BAC +2

AFPA Haute Normandie
  • Administration commerciale : cotations, factures commerciales, commandes, INCOTERM,
  • Gestion des transports : de l'enlèvement à la livraison finale,
  • Les moyens de paiements à l'international : Swift transfert, Lettres de Crédit, couvertures de risques, assurances,
  • Documentation douanière,
  • Marketing : besoin des clients et réseaux de distribution
Sep 1999Apr 2000

Marketing & Communication d'entreprise

University of Le Havre
  • Etudes de marché et stratégies
  • Canaux de distribution
  • Négociations et relations commerciales
  • TOEIC
Sep 1990Sep 1996

Licence droit et Langues 

University of Le Havre

BAC + 2

Skills

Customer service

Interprétation des besoins, Trouver des solutions, Rediriger vers les bons interlocuteurs, Réactivité, Proactivité, Suivi clientèle

Transport International

Réservations, Bookings, Coordination, Logistique, Relation et Suivi clientèle, Analyses, créations de procédures

Anglais

Maîtrise de l'Anglais à l'international à l'oral et l'écrit

Français

Langue maternelle & activité d'écrivain

Office & Internet

Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Publisher, Internet et ses applcations, Social MEDIA, logiciel SOFTSHIP

Négociations

Empathie, Prospection, Reformulation, Cotations, Suivi clientèle

Espagnol
Italien

Ce que je vous apporte

  • Expérience dans la logistique t le transport
  • Excellente communication et relation clientèle
  • Pensée critique, logique et raisonnement afin d’identifier les forces et faiblesse des solutions alternatives
  • Prioriser
  • Structurer, organiser, contrôler les objectifs et les missions
  • Résoudre les anomalies et litiges
  • Suivi clientèle
  • Intelligence émotionnelle permettant de travailler avec des personnes diverses et d'appréhender les rapports sociaux-professionnels
  • Disponibilité 

Comment vous pouvez me voir

  • Pragmatique et créatif  
  • Vision à l'international
  • Proactif
  • Insatiable soif d'apprendre
  • Agit avec tact, diplomatie et calme
  • Authentique, positif et honnête
  • Curieux
  • Organisé
  • Intuitif
  • Respecteux des cahiers de charges et procédures

Un peu plus

  • Excellentes capacités en rédaction
  • Capable de travailler et communiquer dans un environnement international

Je suis un Auteur sous Pseudo Eddine C

Septembre  2014  "Les Turbulents de ma vie". 

Août  2015  " En pleine poitrine"

Décembre 2017 " Nemesis"

Février 2018 "L’Énigme de nos peaux"

Intérêts

  • Lecture: psychologie, positive attitude et influenceurs
  • Running, Cross-fit, fitness, martial arts, danses latines
  • Social media: E reputation, personal branding & education

About me

Né le 23 Mai 1972

Français