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CHARGÉE DE FORMATION ET RELATION CLIENT 

Je possède un profil commercial axé sur la relation client en back-office.

Je désire m'épanouir dans cette voie grâce au parcours pédagogique et professionnel que j'ai entrepris à ce jour.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

20142016

Chargée Administration des Ventes Réseau 

Renault Trucks - Lyon
  • Support commercial du réseau des concessionnaires de France.
  • Fonctions opérationnelles en lien avec la direction commerciale.
  • Fonctions de coordination entre le commercial et l'industriel dans une finalité client.
  • Fonctions de communication interne entre les différents services de l'entreprise ainsi que le réseau France.
20132014

Assistante Support Client / SAV

Resmed - Lyon
  • Polyvalence au service support client et SAV administratif.
  • Gestion des retours appareils en panne gamme Sommeil et Ventilation.
  • Gestion des hôpitaux et prestataires à domicile.
  • Gestion et création de procédures internes.
  • Mission d'intégration d'un nouveau marché ; le Maghreb.
20122013

Responsable Adjoint en magasin

Claire's - Villefranche sur Saône
  • Gestion du stock magasin et inventaire.
  • Etablissement de la comptabilité hebdomadaire.
  • Conférences téléphoniques avec les responsables secteur.
  • Check-list quotidien aux vendeuses.
  • Relation clientèle et trésorerie.
Oct 2011Jan 2012

Assistante Administrative & Achats

Gardette Industrie - Villefranche sur Saône
  • Mise à jour des tarifs import.
  • Gestion des fournisseurs et suivi des données informatiques.
  • Etudes de marché (veille concurrentielle et informationnelle).
  • Organisation de réunions commerciales.
May 2011Jul 2011

Assistante de Manager

Générale des Services - Villeneuve d'Ascq (59)
  • Gestion administrative de l'agence.
  • Création de procédures de gestion.
  • Accueil physique & téléphonique.
  • Prospection téléphonique.
  • Organisation du processus' recrutement.

FORMATION

20132016

Master 2 Manager d'Entreprise ou de Centre de Profit

IFAG école supérieure de management - Lyon

Titre certifié niveau 1 - Spécialisation Direction Commerciale & International Business Development

20102012

BTS Assistant de Manager

Lycée Gaston Berger - Lille (59)

Option Achats

20062009

Baccalauréat Littéraire

Lycée Maxence Van der Meersch - Roubaix (59)

Option Anglais renforcé et Histoire des Arts