Murylo Juliani

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Work History

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Apr 2009 - Present

Politec Global IT Services

Politec Global IT Services, prestação inteligente de serviços de atendimento técnico aos usuários dos sistemas PRODESP. Equipamentos dos Tribunais de Justiça, Secretarias da Segurança Pública (Dipol-Departamento de inteligencia da policia civil), Palácio da Justiça, Ministerios públicos, Detrans/Ciretrans, Clientes internos e Infocentros Municipais da cidade de São Paulo, por meio de telefone e outros meios de comunicação e relacionamento efetuando abertura e enceramentos de chamadosCertificado internamente para os sistemas citados acima, especialmente na área de ssp - segurança publica do estado de São Paulo.

Ferramentas e aplicativos utilizados na operação:

Lótus Notes:   -  Recebimento de formulários para abertura de chamados;  - Envio dos chamados abertos aos solicitantes e para as áreas responsáveis pela solução do problema;  Citrix Program Neighborhood (Metaframe):   - Verificação de acesso dos micros e thin clients da SSP(Secretaria da Segurança Pública) aos servidores PRODESP;  - Logoff nos equipamentos travados no sistema;  - Pesquisa de estações e servidores;  - Cancelamento de fila de impressão do RDO(sistema PRODESP de cadastro de B.O. utilizado na SSP);

 Sistema Moebius:   - Registro e descrição de incidentes;  - Abertura e encerramento de chamados;  - Qualificação e categorização dos problemas;  - Acompanhamento dos chamados abertos e fechados;  - Cadastros de usuários e organogramas(endereços e localidades);  - integração dos chamados com o 2º Nível;  - Pesquisa de chamados e de usuários;  - Associação, cadastro e pesquisa de ativos(hardwares em geral).

Education

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Sumário

Estudante do primeiro ano de Ciência da Computação na Universidade Mackenzie, com bom conhecimento em microcomputação pessoal com destaque em Microsoft office, Internet Explorer, linguagem C (intermediária).

Habilidade no relacionamento pessoal, bem organizado, dedicado, interessado, comprometido e confiavel.

Bom conhecedor de inglês e espanhol.

Objetivos

Busco oportunidade em Empresa com forte atuação no mercado, na área de TI, de preferencia na cidade de São Paulo.

Salário a combinar.

Outras informações

Brasileiro, Solteiro, 19 anos.