Maiko Marcelo

Maiko Marcelo

Work History

Work History
Oct 2005 - Present

Supervisor

Nextel Telecomunicações Ltda

Supervisor da loja, atendimento aos clientes, negociação de débitos, gestão do estoque, recebimentos e pagamentos, manutenção de equipamentos e outras responsabilidades ligadas à manutenção da loja.

Aug 2004 - Oct 2005

Hanson Automação Industrial

Elaboração de manuais técnicos e catálogos, montagem de painéis elétricos, orçamento de equipamentos e materiais e elaboração de Layout´s utilizando o software SolidWorks e Auto Cad.

May 2001 - Aug 2004

K&S Telecomunicações

Venda de equipamentos de telecomunicações e dados, manutenção de celulares de diversas marcas, instalação de centrais telefônicas e modens ADSL.

Education

Education

Skills

Skills

Inglês

Pesquisa de Satisfação Nextel

Resumo das Qualificações

  • Habilidade de atendimento desenvolvida no trato direto a clientes de diversos tipos, com o foco na qualidade e satisfação do cliente.
  • Capacidade de contornar situações adversas buscando a melhor solução possível para o cliente e a companhia.
  • Facilidade de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de negociação obtida através da experiência com venda de equipamentos na área de telecomunicações.
  • Profissional dinâmico, de fácil relacionamento interpessoal, proficiente e com disponibilidade para viagens.

Cursos e Palestras Recentes

Treinamento em “Gestão de Pessoas” (Consultoria Hay Group)                                        02/2009Inglês intermediário.Excel avançado e pacote Office.Curso de “Excelência no atendimento”Palestra “O Profissional do novo milênio”Palestra “Administração do Tempo

Leitura recomendada

REINVENTANDO O SEU PRÓPRIO SUCESSO

 Marchall Goldsmith

Ótimo livro, com leitura agradável e ótimas lições que ensinam como as pessoas bem sucedidas tornam-se mais bem-sucedidas. O autor lista os 20 falhas mais comuns nos relacionamentos interpessoais, entre elas estão:

  • Vencer a qualquer preço
  • Fazer julgamentos
  • Fazer comentários destrutivos
  • Não demonstrar reconhecimento
  • Não ouvir

E mais 15 hábitos que cometemos sem perceber o mal que estamos causando aos nossos colegas de trabalho.

Vale a pena a leitura. Para mim valeu!