Miguel Rodriguez

Miguel Rodriguez

Acerca de mi

Analista Programador con experiencia  en Consultoria y Desarrollo de   CTI (Computer Telephony Integration) y CRM Customer relationship management.

Desarrollo de sistemas en el area de seguros, brokers,  telecomunicaciones, call center, Workforce y Workflow para distintos tipos de negocios

Hobbies Personales : Deportes de Alto rendimiento , ciclismo, natacion, maratones

Conocimientos

Lenguajes de Programación:

ASP.NET, C#, Java, Javascript, Ruby, PHP

Frameworks

Ruby On Rails, CakePHP, Codeingniter (PHP)

Base de Datos

Oracle, MS SQLServer, Mysql, Postgress

Soluciones:

CMS como Joomla, Wordpress, Foros, SugarCRM

Otros

Ajax, HTML, XHTML, CSS

Objetivos

Aplicar mi experiencia en el desarrollo de soluciones de negocios para pequeñas y grandes empresas. Con metodologias agiles y tecnologia de punta. Ayudar a los clientes a potenciar el internet como herramientas de negocio.

Work History

Work History

Asistentes de Contabilidad

Centro Medico Paitilla

Asistencia de Contabilidad llevando libros de Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Inventarios Médicos

Soporte Tecnico

System Builder

Soporte Tecnico de Pc's , Servidores Linux, Windows NT, Redes.

Programacion de aplicaciones en Microsoft Access

Programador Junior

Grupo Sis

Analista programador de sistemas para Aseguradores y Corredores, basados en tecnología de componentes distribuidos, utilizando Visual Basic 6.0, SQL Server

Consultor Senior

Beyond Technologies

Consultor de CTI (Computer Telephony Integration) para Call Center a nivel nacional e internacional.

Consultor para Proyectos CRM.

  • Consultoria en  (SFA, CRM, Vantive) en Multitek
  • Consultoria en CTI en Infotel, Santo Domingo, Republica Dominicana
  • Proyecto de Call Center telemarketing Inbound y Outbound
  • Consultoria de CTI en Codetel, Santo Domingo, Republica Dominicana
  • Proyecto de Inbound, Multimedios Web (Voice Mail, Chats)
  • Consultoria de CTI en Banistmo, Panama
  • Proyecto de inbound
  • Desarrollo de aplicaciones en Visual Basic con SQL Server/ Oracle
  • Desarrollo de aplicaciones Web en plataforma Microsoft.net
  • Soporte a aplicaciones Web en Java (JSP y Macromedia JRun)

Analista Desarrollador

Cableonda Panama

Analista Programador, desarrollo y mantenimiento de sistemas basados en Visual Basic, Java, JSP, Oracle/PLSQL, Mysql.

Administración de los sistema de administración de la fuerza de trabajo (Workforce Manager), incluye todo lo relacionado a la buena distribución de los recursos basados en perfiles, horarios, zonas geograficas, productos y servicios.

Administración y configuración de los sistemas de workflow o flujo de procesos.

Administración del sistema de CRM, a nivel de cuentas, direcciones y productos.

Configuración de Reportes Financieros, Operaciones, Gestion

Education

Education
1997 - 2001

Licenciatura en Administración de Sistemas

Universidad del Istmo
1994 - 1996

Bachiller en Comercio con especialización en Contabilidad

Escuela Profesional Isabel H. Obaldia

Certifications

Certifications
Jan 2001 - Present

Desarrollo de aplicaciones utilizando procedimientos almacenados de la base de datos ORACLE

SOLUSOFT
Feb 2001 - Present

Administracion efectiva de proyectos

Franklin Covey Panama
Mar 2001 - Present

What Matters Most (Franklin Covey Course)

Franklin Covey Panama
Apr 2001 - Present

Java Programming

New Horizons
Mar 2001 - Present

Perl Fundamentals

New Horizons
Apr 2001 - Present

Javascript Fundamentals

New Horizons
Aug 2001 - Present

Gerencia de Proyectos

SOLUSOFT
May 2002 - Present

Genesys Internet Contact Solution

Genesys Lab, San Francisco, CA
May 2002 - Present

Simposium de Auditoria de Sistemas “Riesgos y Controles en ambientes e

Universidad Tecnologica de Panama
Oct 2002 - Present

Administering a Microsoft SQL Server Database

New Horizons
Oct 2002 - Present

Microsoft Security Clinic

New Horizons
2003 - Present

Simposium de Auditoria de Sistemas “Nuevas tecnologias, nuevos retos para la auditoria de sistemas

Universidad Tecnologica de Panama
Nov 2003 - Present

Instalación y configuración de Desktop y Servidores Linux

INTEC (Instituto Tecnológico de Computación)
Dec 2003 - Present

Instalación y Administración de redes en Linux

INTEC (Instituto Tecnológico de Computación)
Dec 2003 - Present

Instalación y Administración de Web Server y Email Server en Linux

INTEC (Instituto Tecnológico de Computación)
Dec 2005 - Present

Mejores practicas de desarrollos de sistemas informaticos

INFOSGROUP
Mar 2007 - Present

Administración de Linux

Universidad Interamericana de Panama
Aug 2007 - Present

Metodología de diseno de Workflow

Tecnasa
Mar 2008 - Present

Métricas y Técnicas de Gestion para Call Center

ADR
Mar 2008 - Present

Avaya Self-Service Solutions Overview

Online Avaya University
Mar 2008 - Present

Administering Avaya Interactive Response 3.0

Online Avaya University
Jul 2008 - Present

Oracle Portal 10g

X-perts