Iva Mariyanova

  • Chamonix ,France

Vous cherchez un endroit où défi est intégré et la créativité valorisé.

Résumé

Inspiré, instruite et multilingue énergétique (maternelle bulgare-espagnol et anglais couramment), extravertie,responsable, ingénieuxe et efficace personne, avec une excellente communication, d'analyse et d'organisation compétences, avec un diplôme dans le tourisme et l'expérience de plus de 5 ans dans une industrie du Voyage et loisirs

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
juil. 2015 - présent

Logistique / Operqtor de Camera

Drone Alps

 Nous sommes une société de prise de vue aérienne sur mesure basée à Chamonix, en France.Nous utilisons les dernières drones et d'apporter une approche personnelle et efficace pour chaque projet, nous travaillons, qui est la raison pour laquelle nos clients reviennent pour plus. Le succés de dessus.

 

oct. 2013 - présent

Logistique / Administrateur de réservation

Mountain Drop-Offs

 Réservations: prendre les réservations par téléphone, à partir de demandes par courriel, la vérification et réservations en ligne confirmant la réservation.  Traitement des plaintes des clients - verbalement et par l'intermédiaire d'excellents niveaux de email Service Clients. 2. Planification: annexe tous les pick ups et tombants, les pilotes ordonnancement, l'affectation des camionnettes, confirmant les heures de ramassage par SMS et e-mail à tous les clients. 3.Administration: aider les nouveaux pilotes avec localisation des sites pick-up / destinations, communications écrites. 4. Assurer  le bon déroulement de la journée pour les opérations de jour, les pilotes et les clients se tenir informé des retards de circulation, re organiser les jours de planification rapide et efficace où le trafic, la météo, les retards de vol, ou des problèmes de véhicules rendre nécessaire de le faire. 5. Réconciliation: le suivi des paiements en suspens des deux partenaires et clients, qui entreprennent des espèces et cartes de crédit rapprochements quotidienne.

 
jan. 2012 - oct. 2013

Directeur de Hostel

Sky Backpackers

Un des meilleurs, auberge très occupé avec près de 100 lits et des appartements situés au cœur de Dublin.Controlling et la gestion du budget annuel des possibilités hostel.Developing d'affaires.Responsable pour la journée une journée management.Instruire sur la formation professionnelle du personnel nouveaux et existants.Connaissance approfondie des Arbres, système de réservation, y compris l'intuition pour les situations complexes de réservation.

août 2011 - déc. 2011

Commerce Stage

Times Hostels

Erasmus pour jeunes entrepreneurs est un programme d'échange transfrontalier moi qui donne de nouveau ou aspirant entrepreneurs la chance d'apprendre des entrepreneurs expérimentés exécute un pettit enterprise.

mar. 2007 - août 2010

Agent de voyages

Viajes Ecuador

Répondre aux demandes de service à la clientèle et d'aider les voyageurs de tout type.Counseling sur les termes et conditions de Voyage, par exemple, l'annulation.Vente billets-tours et effectue des paiements de reservations.Processing et la tenue accounts.Promovoir destinations, forfaits et autres astuces de services.Providing sur la monnaie, la langue, la sécurité, la santé, les procédures etc.BSP.Aidér â Manager.

avr. 2007 - avr. 2008

Guide Turistique

Viajes Marsol

Arranger transportation.Checking les fournitures et le matériel requis de visiteurs avant de partir pour la tournée.Monitoring visitor's Décrivant les points d'intérêt le long de la tournée et de répondre aux questions que required.Monitoring visiteur de activités afin d'assurer la conformité avec les réglementations et les pratiques de sécurité établissement ou de tournée.Planification et, ou de mener des itinéraries et des activités.

Formation

Formation

Bachelor of IATA / FUAAV des études sur le tourisme

UNED

Rôles et responsabilités de gestion dans l'industrie du Voyage dans organizations.Gaining les outils pour négociation.Évaluation de votre entreprise et l'apprentissage de différents un intérêt particulier Voyage et visite production.Diversifiez vos connaissances avec Harvard Gérer Mentor.Gaining une connaissance approfondie de la plupart des voyages & tourisme destinations internationales populaires. Répondre aux questions et donner des conseils sur Voyage et Tourisme des produits tels que le rail, bus et autocars transpiration, hébergement croisières et des visites.Interprétation résolutions de l'IATA comme ils appliquent aux agences de voyages agréées.L'adoption de techniques de vente efficaces.Consultancy rôles. Construire tarifs et des routines plus complexes et de gérer les échanges de billets et survie les procédures BSP.

 

Certifications

Certifications
oct. 2009 - nov. 2009

Optimisation d'affaires en ligne

AEDAVE
sept. 2009 - oct. 2009

Web Marketing de Destination turistique

AEDAVE
jan. 2009 - avr. 2009

CRM - Gestion de la relation client

AEDAVE
avr. 2005 - juin 2005

Techincs de gestion management

CEOE- CEPYME
jan. 2004 - avr. 2004

AMADEUS GDS

FUAVV

Divers

Hobbies: Tous les sports d'hiver, escalade, cyclisme, plongée sous-marine, randonnée, VTT, voyages et la photographie.

Permit de conduir B1