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Sommaire

Key Account Manager France et Benelux fort d'une expérience de plusieurs années dans le monde de la vente en ligne, pénétration de nouveaux marchés, gestion de comptes clés et solutions de distribution complexes.

Parcours Professionnel

Jul 2015Present

Key Account Manager France & Benelux 

TripAdvisor 
  • Suivi des comptes clés en CPC, CPA et modèle à la souscrption (Business Listings) en France et au Benelux 
  • Atteindre les objectifs trimestriels et annuels
  • Cibler les grands groupes d'hôtels et chaînes hôtelières
  • Négocier et clôturer les contrats d'acquisitions et de renouvellements
  • Coordonner les différents services impliqués dans la gestion des contrats quand nécessaire (Département Légal, Comptabilité...)
  • Analyser et optimiser le ROI (suivi des résultats: traffic, clicks, conversion)
  • QBR (Quarterly Business Reviews) avec les comptes clés
  • Gestion de Salesforce CRM (leads, opportunités, prévisions, commandes...)
  • Créer des partenariats avec des revendeurs qui ont un large portefeuille clients (affiliations, fournisseurs de Booking Engine, Channel Managers, Agences Web...)
  • Prendre la parole en public (séminaires, AG, évènements dans le tourisme/hôtellerie/restauration)
  • Porte-parole de TripAdvisor et '' visage '' de la société. Interviewé par BFMBusiness (Les Décodeurs de l'Écho), France Inter, Capital Magazine, Nice-Matin, Hôtellerie-Restauration, L'Éco Touristique et beaucoup d'autres
  • Participer à des salons du tourisme en Europe, tels que IFTM / Top Resa, Equip'Hotel, WTM Londres, ITB
Sept 2012Jul 2015

Territory Manager France & Benelux - Business Listings 

TripAdvisor 
  • Acquérir de nouveaux clients  en France et au Benelux
  • Atteindre les objectifs trimestriels et annuels
  • Cibler les groupes d'hôtels de plus de dix établissements
  • Négocier et clôturer les contrats d'acquisitions et de renouvellements
  • Coordonner les différents services impliqués dans la gestion des contrats quand nécessaire (Département Légal, Comptabilité, Order Management Team...)
  • Analyser et optimiser le ROI (suivi des résultats: traffic, clicks, conversion)
  • Gestion de Salesforce CRM (leads, opportunités, prévisions, commandes...)
  • Créer des partenariats avec des revendeurs qui ont un large portefeuille clients (affiliations, fournisseurs de Booking Engine, Channel Managers, Agences Web...)
  • Proposer toutes les solutions TripAdvisor: Abonnement annuel, CPC, CPA, CPM
  • Prendre la parole en public (séminaires, AG, évènements dans le tourisme/hôtellerie/restauration)
  • Porte-parole de TripAdvisor et '' visage '' de la société. Interviewé par BFMBusiness (Les Décodeurs de l'Écho), France Inter, Capital Magazine, Nice-Matin, Hôtellerie-Restauration, L'Éco Touristique et beaucoup d'autres
  • Participer à des salons du tourisme en Europe, tels que IFTM / Top Resa, Equip'Hotel, WTM Londres, ITB
Fev 2011Mai 2012

Regional Director of Sales Southern Europe

Sabre Hospitality Solutions
  • Développer la marque Sabre Hospitality Solutions sur le marché Français ainsi que dans les Pays de l'Europe du Sud
Jan 2010Fev 2011

Senior Sales Manager

Fastbooking S.A.
  • Contacter les hôtels indépendants et groupes d'hôtels, organiser les déplacements ainsi que les    rendez-vous
  • Responsable des Pays de l'Europe de l'Est et des Pays Scandinaves
  • Négociation des contrats
  • Optimisation de la présence de la marque FastBooking sur les marchés  
Nov 2009Jan 2010

Senior Account Manager

Fastbooking S.A.

Formation Interne Novembre 2009

Formation en Management

Fev 2008Nov 2009

Senior Account Manager

Fastbooking S.A.
  • En charge d'un portefeuille de 40 Grands Comptes (Hôtels individuels et Groupes Hôteliers dans le monde)
  • Vente des solutions Updater, Checker, Emailing Solution, WebPackage
  • Meetings stratégiques réguliers avec les décisionnaires (Propriétaires / Directeurs des établissements)
  • Négociations, renouvellements de contrats, traitement des litiges
  • Planification et organisation de stratégies visant l'optimisation du chiffre d'affaires des hôtels au travers des outils et solutions proposées par Fastbooking S.A.
  • Gestion et encadrement d'une équipe de consultants au sein du département
  • Création et application de procédures afin d'améliorer les prestations de notre filiale à Singapour
  • Participation active aux développements et améliorations du système Fastbooking
  • Senior Account Manager au sein du "Revenue Optimization Service" chez Fastbooking S.A.
2005Fev 2008

Training and e-Consultant Manager

Fastbooking S.A.

De Janvier 2007 à Février 2008:

  • Gestion d'un portefeuille de 150 hôtels dans le monde
  • Formation, support et création de tarifs et packages à travers l'interface de gestion du système Fasbooking afin d'optimiser les ventes et le chiffre d'affaires en ligne des hôtels
  • Participation au projet de veille concurentielle

De Mars 2005 à Janvier 2007 (date d'ouverture de notre filiale italienne):

  • Gestion et développement du marché italien jusqu'à l'ouverture de notre filiale à Mestre (Italie)
  • Formation, support et création de tarifs et packages sur l'interface de gestion du système Fasbooking afin d'optimiser les ventes et le chiffre d'affaire en ligne des hôtels
20002005

Chef de Brigade à la Réception

Le Bristol

De Juillet 2000 à Mars 2005:

  • Gestion du shift à la Réception et encadrement des réceptionnistes
  • Gestion des attributions chambres et suites en coordination avec le service réservations
  • Accueil et accompagnement systématique des clients VIP et description de tous les services de l'hôtel
  • Attributions des accueils en chambre selon le profil de client et la longueur de son séjour
  • Coordination avec les différents services de l'établissement afin de garantir l'excellence et le suivi optimal du séjour des clients
  • Opérations de caisse (change de devises étrangères, débits sur comptes clients, check-out...)
  • Contrôle et mise à jour des dossiers clients en arrivée à J+0 et J+1
  • Prise de réservations à J+0 et J+1
  • Promotion au poste de Chef de Brigade à la Réception

De Mars 2000 à Juillet 2000:

  • Réceptionniste de nuit tournant

  • Réceptionniste de nuit: 

- Clôture des opérations de comptabilité, édition et distribution des rapports dans les différents services

- Permanence et accueil des clients la nuit

- Garant du calme et de la sécurité des clients

  • Réceptionniste de jour:

- Accueil et enregistrements des clients 

- Coordination avec le service des gouvernantes par rapport aux arrivées prévues et aux départs    effectués

- Prise de réservations par téléphone à J+0 et J+1

- Mise à jour des fiches clients

- Opérations de caisses diverses 

19992000

Réceptionniste de nuit tournant

Hotel Ambassadeur
  • Réceptionniste de nuit: 

- Clôture des opérations de comptabilité, édition et distribution des rapports dans les différents services

- Permanence et accueil des clients la nuit

- Garant du calme et de la sécurité des clients

  • Réceptionniste de jour:

- Accueil et enregistrements des clients 

- Coordination avec le service des gouvernantes par rapport aux arrivées prévues et aux départs    effectués

- Prise de réservations par téléphone à J+0 et J+1

- Mise à jour des fiches clients

- Opérations de caisses diverses 

19951999

Réceptionniste de nuit tournant / Concierge Clefs d'Or

L'Albereta
  • Réceptionniste de nuit: 

- Clôture des opérations de comptabilité, édition et distribution des rapports dans les différents services

- Permanence et accueil des clients la nuit

- Garant du calme et de la sécurité des clients

  • Réceptionniste de jour:

- Accueil et enregistrements des clients 

- Coordination avec le service des gouvernantes par rapport aux arrivées prévues et aux départs    effectués

- Prise de réservations par téléphone à J+0 et J+1

- Mise à jour des fiches clients

- Opérations de caisses diverses 

  • Inscrit à la U.I.P.A. (Unione Internazionale Portieri D'Albergo - Chiavi d'Oro) - Ex FIPA

Education

19871991

Bac +2

Istituto Tecnico Per Il Turismo (I.T.T), Giacomo Leopardi

Et encore...

Je suis né en Italie le 06 avril 1972, à Treviglio (Lombardie)

J'ai étudié et travaillé en Italie de 1983 jusqu'en 1999

Je parle l'italien et le français sans couramment et sans accent

J'adore voyager. Le voyage est source d'épanouissement et d'enrichissement personnel

Je suis d'esprit ouvert, motivé et j'ai une forte personnalité

Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour créer un rapport de confiance avec le client

Je suis un adepte de Kitesurf, Canyoning et Rafting et CrossFit

J'aime passer des bons moments avec mes amis, aller au théâtre, au restaurant, au musée et au cinéma

Intérêts et informations supplémentaires

Langues:

  • Bilingue italien / français (double nationalité italienne / française)
  • Anglais: courant
  • Allemand: bon niveau
  • Espagnol: notions

Maitrise des outils :

    • Office (Excel, Word, Power Point)
    • Environnements Mac OS X et Windows
    • CMS (Content Management Systems) et PMS (Property Management Systems)
      • Photoshop, Gimp, 3D Studio Max