Mario Bisso

  • Ravenna Emilia-Romagna
Mario Bisso

Work History

Work History

Fotografo e operatore fotoritocco

Digital Photo

• Imparato e sviluppato la tecnica fotografica, la stampa e l'editing digitale.

• Lavorato al servizio della clientela del negozio, vendendo da pioniere le prime fotocamere digitali.

May 2012 - Present

Manager, Sales Delivery EMEA

Teletech for Google Ireland

Alla guida dei teams Italiano, Francese e Spagnolo (15 Agenti) nella conduzione di un programma Google di Marketing Online (AdWords) con focus sulla fidelizzazione del cliente, sull'aumento del fatturato e sull'ottimizzazione del workflow di vendita. Il mio ruolo prevede principalmente:

• la gestione degli Account Managers sulla base del raggiungimento di metriche individuali, attraverso sessioni di shadowing, training e coaching. • il raggiungimento di target mensili e trimestrali attraverso la forza vendita e lo sviluppo della motivazione, dell'attitudine personale e della conoscenza approfondita dei prodotti Google degli agenti (Youtube, Google Merchant e Google Shopping) • la totale responsabilità della qualità del servizio e della gestione dei Quality Manager nel controllo delle chiamate e dei workflows. • il monitoraggio continuo delle performances dei teams e la redazione di un sistema ciclico di report, di comunicazioni e meeting individuali e di gruppo. • la Business Review settimanale dell'andamento del programma al Senior Manager sulla base degli obiettivi stabiliti all'inizio del trimestre. Risultati: Q3 2012 183% UAAs - 123% Punti Q4 2012 111% UAAs - 169% Punti

Mar 2009 - May 2012

Sales Account Manager

Coca Cola HBC Italy

Responsabile dell'acquisizione, della gestione e del mantenimento di otre 200 Accounts selezionati nel territorio asseggnatomi. Nell'assicurare sempre il piu' alto livello di soddisfazione del cliente in accordo con i requisiti della Company ho operato nel raggiungimento di obiettivi di attivazione e vendita attraverso:• la quotidiana attivita' di promozione e vendita dei prodotti.• l'analisi dettagliata dei bisogni dei clienti.• la ricerca di soluzioni specifiche.• la redazione e l'analisi di rapporti e resoconti settimanali con l'Area Manager.• la continua identificazione di nuove opportunita' commerciali.Risultati:Raggiunta e superata la soglia delle 35000 unita' di prodotto venduto ogni anno.+100% degli Account attivi nel 2009.Piu' alto retention rate nel mio distretto nel 2010.+15% Margine Lordo vs Previous Year nel 2010 e 2011.

2007 - 2009

Branch Manager

Carglass

In qualita' di capo filiale ho:• sviluppato il centro di assistenza mantenendo ed espandendo la clientela.• coordinato il team di tecnici specializzati nel rispetto delle norme di sicurezza e degli elevati standards qualitativi imposti dall'azienda.• gestito il centro assicurandomi che tutti i budgets ed i targets di operativi, finanziari e di vendita fossero raggiunti.• soddisfatto e superato le aspettative dei clienti fornendo il piu' alto standard qualitativo possibile.Risultati:Ho creato e mantenuto un Team di tecnici stabile ed ottenuto il riconoscimento di Miglior Centro per la Customer Satisfaction per 6 mesi consecutivi.

2004 - 2007

Responsabile di Reparto

Mediaworld - MediaMarket S.p.A.

• ho gestito con successo i reparti di competenza ed il relativo staff.• supportato la forza vendita indicando ed le strategie e assegnato le priorità durante le diverse stagionalità.• raggiunto target di vendita, margine e stock.• servito come punto di contatto tra i fornitori ed il responsabile di settore.• coadiuvato il flusso di vendita ed i servizi after sales.

2000 - 2004

Fotografo Professionista

Tredi Studio Fotorgrafico

• Proprietario di uno studio di fotografia.

• Ampia conoscenza delle varie tecniche fotografiche e di illuminazione still life. • Esperto nel fotoritocco e nel foto editing.

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