Mario Aguilar

Mario Aguilar

i.t. aNALYST sENIOR

Experiencia profesional

Experiencia profesional
may 2002 - presente

IT Infrastructure Support Analyst

Dana de Mexico Corporation

Dana de Mexico Division ENCO

(Periodo Abril 2005- Presente)

Puesto Desempeñado:   IT Infrastructure Support Analyst

  • Outsourcing de EDS (HP) Analista de infraestructura y soporte, asi como Administrador Jr de Servidores Active
  • Directory U&C, y respaldos Brightstore de Qro y Mx.  y responsable del depto. de tecnología de la información de la planta.
  • Proyectos de mejora de IT, en infraestructura, y capacitación interna.
  • Soporte a aplicaciones internas: SIRH401, MP2, MINITAB. ERP'S (appeal) Aplicaciones CIM (EDCAT, CAPP'S),
  • Asesoria, atención y trámite de garantías corporativas con DELL y HP, de equipo de computo y telefonía (nextel).
  • Especialista y soporte de segundo nivel, Cliente Lotus Notes, para las plantas de Mexico.
  • Miembro del grupo de especialistas para mejora continua y proyectos para México, y Qro, por parte de Dana IT Latinoamérica.
  • Responsable de Creación y Administración de cuentas y capacitación de Intercall para México y Querétaro. así como de conferencias WEBEX.
  • Responsable de implementación de RADIUS Wireless para México, Qro, Toluca, Mty.
  • Soporte Segundo Nivel a usuario final  ENCO con180 PC, 70 impresoras, Atención y contacto con gente de IT
  • Español: México, Venezuela, Colombia, e Ingles: EUA, así como usuario visitantes, Atención Directa, única y primer nivel a usuarios VIP 1.- Presidente Latinoamérica DANA, 2.- Vicepresidente de DMEX,  3.- Director de Operaciones Dana México, 4.- Contralor México.

Dana de Mexico Division Cardanes y CEDEI

- Outsourcing Grupo Qualita  (Periodo Mayo 2002-Abril 2005)

Puesto Desempeñado:   Ingeniero de Soporte en Sitio en IT

  • Outsourcing de Qualita Ingeniero de soporte de segundo nivel del depto. de soporte y tecnología de información de 2 plantas.
  • Responsable del soporte a software y hardware de código de barras de la áreas críticas del negocio: ensamble y embarques,
  • Asesoria, atención y trámite de garantías corporativas.
  • Capacitación y asesoría de sistemas a personal interno.
  • Administración de servidores internos Cardanes,
  • Soporte a usuario final  (Cardanes 234 PC, 75 impresoras, CEDEI 58 PC 12 impresoras)
  • Soporte a aplicaciones internas: SIRH401, MP2, MINITAB.  SOPORTE ADMÓN., del sistema SIES (en Querétaro),
  • ERP'S (APPEAL) sistemas CIM (EDCAT, CAPP'S),
  • Soporte Correo Cliente Outlook (Exchange)
mar 2001 - dic 2001

Ingeniero de soporte

Grupo ICG Del Bajío

  • Help Desk y Reparación en oficina a equipo de computo, Instalación, cableado y configuración de redes (UTP), asesoría y soporte a usuario final.
  • Reparación especialista de impresoras de inyección, y láser.

Formación académica

Formación académica

Habilidades

Habilidades

Administracion Servers

Active directory Administration, DCHP, Brighstore Backup Software.

Soporte Remoto: 1er Nivel (VCN, Logmein, webmex, etc.)

Lotus Notes and Exchange Cliente Soporte 2do Nivel

Equipos Código de barras (Zebra, Tec,Dolphin)

Redes, TCP-IP, Cableado e instalación de Nodos (UTP)

Tecnologia de Información:

Cursos

Executrain NETG Cursos en linea

·Microsoft Windows 2000 Installation, Configuration, and Administration

·Course 2152 Implementing Microsoft Windows 2000 Professional and Server

Microsoft TechNet Latino Americana

·Windows Server 2003, January 13 2005, Certificate course.

·Implementation (WinXP, Office 2003), January 21 2005, Certificate course.

·Microsoft Windows XP SP2

What's new in Lync

Licencing Office 365 and Office 2013

Microsoft ALSI Academia Latino Americana de Seguridad del Modulo 1 al Modulo 8

September 2005, Certificate course.

Microsoft Profesional 5 Estrellas:3 estrella de PCE

Microsoft ALM - Academia Latinoamericana de Management  Curso ITIL v.2 

FORO HELPDESK ONLINE:

Requerimientos Basicos de ITIL,

Hablemos de SLA,

¿Le gustaria Disminuir sus costos de operacion y tener un help desk eficiente?

Monitoreo y Transacciones de help desk

Certificaciones

Certificaciones
jul 2012 - presente

Fundamentos ITIL V3

Pink Elephant
mar 1994 - presente

Programador Analista

Instituto de Computo y Metodos