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Work experience

May 2015Aug 2015

Responsable Logistique

Cobat 72
  • Gestion et suivi des commandes adhérents
  • Réalisation « A3 » pour mise en place de procédures qualité
  • Préparation et suivi d’inventaire
  • Réceptions commandes fournisseurs et suivis de stock

 

Jan 2015May 2015

Conseillère Relation Adhérents

Harmonie mutuelle
  • Réclamations téléphoniques, conseils et suivis des adhérents.
  • Gestion et envois des dossiers aux différents services via un logiciel de GRC.
Oct 2013Jan 2015

Responsable service invendus

Messageries Mancelles de prese
  • Saisie des bordereaux invendus
  • Gestion des réclamations clients (téléphone, mail, fax et logiciels internes : kaséo, press’tel et presse 2000)
  • Gestion et suivis des commandes de consommables
  • Gestion du planning et des besoins intérimaires (optimisation des besoins en ETP)
  • Formation et encadrement du personnel
  • Participation à une procédure de lean management
  • Mise en place visuelle de la performance du service sur la qualité et la productivité
  • Préparation et suivis des commandes clients
  • Gestion des réassorts (magasin)
  • Contrôle des réceptions fournisseurs sur le quai de livraison
  • Org anisation des journées selon la charge de travail
  • Gestion et optimisation des contrôles clients (passage de 3% à 17%)
  • Gestion des vecteurs transports et des relations transporteurs-clients pour optimisation de la prestation
  • Gestion des lots (traçages et clôtures sur informatique puis expéditions)
  • Création d’une méthode pour la traçabilité d’un produit (consigne)

 

Sep 2011Jul 2012

Conseillère Relation Adhérents

Molitor, Assurance santé

Réclamations téléphoniques, conseils et suivis clients.

Saisie de la fiche téléphonique sur dossier client pour traçabilité.

Jan 2004Sep 2011

Assistante Maternelle

Le Havre


Education

2011

Maîtrise de la protection sociale

Organisme Kaléas


2002

Bac STT option gestion

lycée Jeanne d'Arc Le Havre


2000

B.E.P comptabilité - secrétariat

Lycée Jeanne d'Arc


logiciels maitrisés

Excel, Pack office, Sagiléa, Press 2000, kaséo, logiciel gestion relation client.

atout

rigoureuse, organisée, sens relationnel, polyvalente, bonnes capacités d’apprentissage, bonne résistance au stress.