Marie Astrid Droguet

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
mai 2015 - août 2015

Responsable Logistique

Cobat 72
  • Gestion et suivi des commandes adhérents
  • Réalisation « A3 » pour mise en place de procédures qualité
  • Préparation et suivi d’inventaire
  • Réceptions commandes fournisseurs et suivis de stock

 

jan. 2015 - mai 2015

Conseillère Relation Adhérents

Harmonie mutuelle
  • Réclamations téléphoniques, conseils et suivis des adhérents.
  • Gestion et envois des dossiers aux différents services via un logiciel de GRC.
oct. 2013 - jan. 2015

Responsable service invendus

Messageries Mancelles de prese
  • Saisie des bordereaux invendus
  • Gestion des réclamations clients (téléphone, mail, fax et logiciels internes : kaséo, press’tel et presse 2000)
  • Gestion et suivis des commandes de consommables
  • Gestion du planning et des besoins intérimaires (optimisation des besoins en ETP)
  • Formation et encadrement du personnel
  • Participation à une procédure de lean management
  • Mise en place visuelle de la performance du service sur la qualité et la productivité
  • Préparation et suivis des commandes clients
  • Gestion des réassorts (magasin)
  • Contrôle des réceptions fournisseurs sur le quai de livraison
  • Org anisation des journées selon la charge de travail
  • Gestion et optimisation des contrôles clients (passage de 3% à 17%)
  • Gestion des vecteurs transports et des relations transporteurs-clients pour optimisation de la prestation
  • Gestion des lots (traçages et clôtures sur informatique puis expéditions)
  • Création d’une méthode pour la traçabilité d’un produit (consigne)

 

sept. 2011 - juil. 2012

Conseillère Relation Adhérents

Molitor, Assurance santé

Réclamations téléphoniques, conseils et suivis clients.

Saisie de la fiche téléphonique sur dossier client pour traçabilité.

jan. 2004 - sept. 2011

Assistante Maternelle

Le Havre


Formation

Formation
2011

Maîtrise de la protection sociale

Organisme Kaléas


2002

Bac STT option gestion

lycée Jeanne d'Arc Le Havre


2000

B.E.P comptabilité - secrétariat

Lycée Jeanne d'Arc


logiciels maitrisés

Excel, Pack office, Sagiléa, Press 2000, kaséo, logiciel gestion relation client.

atout

rigoureuse, organisée, sens relationnel, polyvalente, bonnes capacités d’apprentissage, bonne résistance au stress.