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Objetivo Profissional

Colaborar num ambiente de trabalho onde possa colocar em prática os meus conhecimentos em favor da instituição na qual viso integrar, focando sempre o beneficio e o crescimento da mesma . Bem como o meu crescimento profissional e pessoal, sempre em harmonia com a qualidade do meu trabalho para obter o sucesso esperado e desejado.

Experiência Profissional

TIA-  Técnica de Informação e Apoio

Luz Saúde

Atendimento telefónico de cinco unidades Luz Saúde para marcação de consultas e exames; Esclarecimento de questões ; Encaminhamento de pedidos contacto de consulta e actos médicos . Apoio na utilização do Portal do Cliente .

l

Gestora de Clientes

MEO

Realização de contactos telefónicos para possíveis novos clientes (linha Outbound/Inbound),para venda e promoção de novos produtos/serviços de Telecomunicações (Aquisição de serviços/ Filtragem e aconselhamento de acordo com as necessidades do cliente / Backoffice).
Acompanhamento do processo do cliente e da sua satisfação com o novo serviço adquirido;
Apoio ao cliente a fim de garantir a sua satisfação e resolução de qualquer problema ou
anomalia durante o tempo contratual .

Negociação de créditos pendentes.

Colabora de vendas | Joelharia de autor

Escola Secundária Artística António Arroio | Feira de Santo Elói, Lisboa

-Desenhar, Projetar e executar peças de adorno em materiais nobres 

-Contacto com o público nos dias da Feira; Esclarecimento de dúvidas e venda de diversas
peças

Formação Acadêmica

Fevereiro 2015Maio 2015

TEFL

TEFL Express Limited
Agosto  2015

Profissional- IV

Círculo de Saberes
20122015

Profissional- IV

Escola Secundária Artística António Arroio

Ensino Artístico Especializado- Produção Artística-Ourivesaria

                                                                           

Outras Competências

-Fortes competências no campo administrativo e secretariado

-Experiência sazonal no ramo da construção civil

-Experiência a nível privado em explicações: Apoio ao estudo; preparação para exames e esclarecimento de dúvidas

Certificados

TEFL/TESOL 

TEFL EXPRESS

Formação equivalente a uma pós-graduação em Língua Inglesa e ensino da mesma, capacita o formado a leccionar este idioma a qualquer formando.

CCP-Antigo CAP
Círculo de Saberes

O Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores constitui-se como uma mais-valia no aproveitamento das qualificações dos profissionais das diferentes áreas. Este curso visa adquirir competências ao nível das metodologias e processos pedagógicos, no âmbito da formação profissional, que possibilitem o acesso à certificação de aptidão profissional como Formador.

 

Suporte Básico de Vida

CUF Descobertas

Formação para a execução de um conjunto de medidas e procedimentos técnicos que
objectivam o suporte de vida à vítima até a chegada de profissionais de saúde.