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Summary

Jeune femme dynamique avec un bon sens relationnel, disponible, rigoureuse, organisée avec des compétences commerciales et administratives

Work experience

Apr 2014May 2015

Téléopératrice

Booking.com

Traitement des demandes clients par téléphone ou par courriel, gestion des dossiers litigieux. 

Sep 2013Mar 2014

Assistante commerciale Restauration

Lille Grand Palais

Gestion des dossiers commerciaux(contact clients par téléphone, courriel ou en face face, devis, factures, suivi des dossiers). Négociation des prix avec les prestataires et les clients. Création de

Nov 2012Apr 2013

Assistante Manager

Lille Grand Palais
carte de restauration pour au Assistante Manager et Commerciale service Restauration(stagiaire)-Lille Grand Palais Gestion des commandes. Vérification des commandes et gestion des stocks. Édition des bons de commandes et de livraisons. Relance clients sur les futures prestations. Compte-rendu du réunion. Tâches administratives.
Apr 2007Sep 2009

Fille au pair

Southfields Londres
Jul 2005Mar 2007

Guichetière

La Banque Postale

Accueil des clients et information sur les produits et services. Ventes de produits postaux. Opérations bancaires.

Education

20132014

Licence professionnelle "Management des Organisations"

IAE de Lille
20032005

Bts "Assistant de Gestion PME-PMI"

Lycée de Sèvres
20012003

Baccalauréat professionnel "Services" Conseil, Accueil, Assistance

Lycée Joliot-Curie de Reims

Mention Bien

19992001

B.E.P Secrétariat

Lycée Joliot-Curie de Reims

Skills

Relation commerciale

Gestion des dossiers commerciaux (contact clients par téléphone, courriel ou en face à face, devis, factures et suivi des dossiers). Gestion des commandes (clients et fournisseurs). Identification des besoins, gestion des demandes clients.

Gestion administrative

Établissement de compte-rendu, mise à jour de base de données, courrier, classement, organisation de réunions, gestion d’agenda.

Bureautique

Utilisateur expérimenté du Pack Office. Maitrise des logiciels EBMS et TED. Connaissance du logicielTARS.

Langue

Bilingue Anglais