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Um pouco sobre mim 

Na busca incessante por um trabalho que me permita chegar mais perto dos meus objectivos, apresento-me como uma pessoa ambiciosa, trabalhadora, dinâmica e, acima de tudo, muito curiosa. Sou apaixonada por línguas e linguagem, pois creio que a comunicação e a interacção com o outro são as bases para um desenvolvimento intra e inter-pessoal eficaz.

Assim sendo, gostaria muito de abraçar novos projectos, contribuindo com empenho para a evolução do que me proponho a fazer.

Experiência

2015Presente

Gestora de Risco 

Mapfre Assistência 

- Callcenter Agent com especialização na área técnica, médica e domiciliária

- Gestão de Risco com especialização na área técnica:  avaliação da necessidade de implementação de controles não previstos inicialmente, verificar a (não) ocorrência  de perda ou dano significativo na rede de prestadores/ em módulo de assistência, verificar a necessidade de implementação de novos regulamentos técnicos

- Formadora da Apólice técnica (Área de Backoffice e Seguimento)

20122014

Directora Administrativa

Programa de voluntariado - UNIDAC

Universidade Sénior dentro da Universidade (FLUL- UL)

20122014

Professora Voluntária

UNIDAC

Professora de Inglês A2 e B2

Sep 2009May 2010

Secretária Administrativa

Hospital do Divino Espírito Santo, Ponta Delgada (Portugal)

- Planeamento das consultas do serviço;

- Organização dos documentos dos utentes;

- Apoio ao serviço da Consulta Externa do Hospital;

- Agendamento de consulta.

Educação

Sep 2014Jul 2017

Pós- graduação em Linguística

Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa

Aprofundamento teórico-práctico das áreas da fonologia, sintaxe, psicolingística, fonética e prosódia.

Sep 2010Jul 2014

Licenciatura em Ciências da Linguagem

Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa

- Sintaxe;
- Semântica;
- Fonologia;
- Prosódia;
- Pragmática;
- Psicolinguística;
- Morfologia;
- Léxico.

Formação Extra

  • Curso livre de Linguística Forense - FCSH da Universidade NOVA de Lisboa (Análise da fala e da escrita para despiste de suspeitas; análise comportamental e computacional - programação)
  • Participação no Workshop Linguistcs, Language Development and Impairment V (Conceitos teorico-prácticos relacionados com as questões das perturbações da aquisição e desenvolvimento da linguagem; aplicação; novos desenvolvimentos na área)

Competências Pessoais

Línguas

Língua Materna: português

InglêsFrancêsEspanholLatim
B2A2A2A1
Competência Digital

Bom domínio das ferramentas MS Office (processador de texto, apresentação de software)

Bom domínio de ferramentas de edição: Photoshop (fotos), Praat e RTPitch (voz)

Processamento da InformaçãoComunicaçãoCriação de ConteúdosSegurançaResolução de problemas
Utilizador independenteUtilizador avançadoUtilizador básicoUtilizador básicoUtilizador básico

Outras competências

  • Boa capacidade de comunicação, contacto e interacção adquirida enquanto professora voluntária e callcenter agent;
  • Boa capacidade de organização adquiridas enquanto Directora Administrativa  e gestora de risco;
  • Boas capacidades de trabalho individual e em equipa adquiridas enquanto callcenter agent.