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Marcela Albanese

Recepcionista, office manager

Formación académica

19811986

Bachiller bilingüe, idioma Inglés (en Argentina)

Instituto Nacional de Idiomas 
19871994

Profesora de Inglés (en Argentina)

Instituto Nacional del Profesorado

Experiencia profesional

Mayo 2017Septiembre 2017

Departamento de cobros  Internacionales

SERHS HOTELS & TOURISM

Gestión y control de impagos de reservas internacionales. Manejo diario de paquete Office e Internet, principalmente hojas de cálculo (Excel).

Atención telefónica y presencial de clientes. Comunicación diaria con agencias internacionales vía telefónica y correo electrónico.

Programas informáticos: NAVISION, GAT.

Junio 2015Mayo 2017

Recepcionista. Office manager

KUO EXPERIENCE

Empresa de estudios de mercado

Organización de salas de reuniones y entrevistas. Atención presencial de clientes internacionales. Escaneo, encuadernación y preparación de documentos y material para las reuniones. Manejo de agenda. Recepción de grupos y entrevistas.

Control de stock y compra de materiales de oficina y requerimientos del cliente para los diferentes estudios. Provisión de catering para clientes, grupos y entrevistas individuales. Envío y recepción de paquetería. 

Multimedia. Grabación y envío de audios y vídeo de reuniones y posterior desgrabación y transcripción (inglés-español-catalán). Gestión de envío  y recepción de paquetería. 

Agosto 2015Diciembre 2015

Atención al público

Duty Free Shop. Puerto de Barcelona
  • Atención al público. Asesoramiento y venta de productos varios de parafarmacia, perfumeria y drogueria. Atención al viajero. Control de stock, cobros y manejo de caja. 
Junio 2013Abril 2014

Profesora de Inglés

Speak English
  • Cursos de Inglés Académico, adultos y niños. Cursos intensivos de verano
  • Cursos de Inglés, método CALLAN, niños y adultos.
Julio 2010Junio 2013

Auxiliar administrativa. Office manager

Advira Beyond Research
  • Preparación de salas de reuniones, recepción de grupos y entrevistas individuales, atención presencial y telefónica de clientes nacionales e internacionales, provisión de catering, control de stock  de material de oficina, compra de material de estudios de mercado según indicaciones del cliente, escaneo, encuadernación e impresión de informes, notas de reuniones, presentaciones en diferentes soportes según necesidades de cada estudio. Elaboración de informes y reportes, manejo de técnicas audiovisuales y multimedia, grabación, edición y conversión de archivos, traducciones de informes (castellano, inglés, catalán) y transcripciones de audios.  
Febrero 2009Noviembre 2009

Recepcionista. Auxiliar administrativa

Tarinas Advocats (bufete de abogados)
  • Atención centralita y derivación de llamadas. Atención al público, manejo de agenda y gestión de horarios y visitas de los clientes. Facturación (CCS), uso diario Office e Internet. Manejo de archivos y correspondencia diaria. 
Julio 2007Febrero 2009

Auxiliar Administrativa

Eversheds Lupicinio
  • Atención centralita y derivación de llamadas,  atención presencial de  visitas, gestión de videoconferencias, manejo diario de agenda, tramites gestoría, archivo, introducción de datos (SGA Win. software legal), paquete Office e Internet. 
Enero 2001Diciembre 2003

Profesora de Inglés (en Argentina)

The English Shire
  • Inglés académico(niños y adultos)
  • Preparación exámenes Cambridge (FCE, CAE and CPE)
  • Inglés comercial para Hostelería & Turismo y traducción de cartas y menús
  • Conversación/inglés comercial orientado a Atención al cliente.
  • Traducciones
Diciembre 1996Noviembre 2000

Secretaria (en Argentina)

Price Waterhouse Coopers Argentina
  • Atención telefónica y presencial de clientes. Apoyo a departamento administrativo. Traducción y elaboración de documentos y reportes. Manejo agenda, paquete Office. Asistencia administrativa al departamento Legal, elaboración de informes, escaneo, fotocopiado y armado de expedientes judiciales, trámites en gestorías.
  • Atención centralita de la empresa, gestión y derivación de llamadas nacionales e internacionales.
Diciembre 1994Noviembre 1996

Secretaria (en Argentina)

ABB . Techint 
  • Tendido de red eléctrica en Mina de cobre y oro La Alumbrera. Control de armado de torres, supervision de campo. Traducción manuales de maquinaria. Atención telefónica. Elaboración y traducción de reportes diarios y semanales. Control diario de producción. Atención de proveedores. Manejo de agenda y herramientas informáticas, principalmente paquete Office. 
2004actualidad

Profesora de Inglés

The English Shire
  • Inglés académico(niños y adultos)
  • Preparación exámenes Cambridge (FCE, CAE and CPE)
  • Inglés comercial para Hostelería & Turismo y traducción de cartas y menús
  • Conversación/inglés comercial orientado a Atención al cliente.
  • Preparación para pruebas de FP grado medio y superior
  • Traducciones

Formación complementaria

Gestiones auxiliares de servicios administrativos
Informática

Acreditación ACTIC nivel medio. 

Paquete Office e Internet.

META 4,SGA Win (para abogados), GAT, NAVISION, (gestión de reservas)  CCS (facturación)

Catalán Nivel C.

CPNL Calella.

Certificado Cambridge CAE Advanced

William Blake Institute

Gestión y Organización de Recepción de Hoteles

Escola Universitària d’Hoteleria i Turisme. Sant Pol de Mar