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Ma. Cristina Galarza Moscoso

Jefe de Investigación de Mercados - Mercadeo en IMPTEK 

EXPERIENCIA PROFESIONAL.

Jefe de Investigación de Mercados - Marketing + jefe de producto de revestimientos acrílicos. 

Imptek - Chova del Ecuador S.A. 
jul 2015presente.
  • Desarrollo del área de Mercadeo de la compañía y sus líneas de negocio.
  • Coordinación de los planes de negocio de cada una de las áreas y los productos.
  • Definición de las estrategias comerciales para los productos de impermeabilización.
  • Como Investigación de mercados realizo:
    • Evaluación de benchmarking de las empresas locales y de la costa pacífico.
    • Evaluación de los tamaños de mercado de cada línea de producción.
    • Store Audit para productos ferreteros.
    • Evaluación de la satisfacción al cliente. 
    • Monitoreo del servicio al cliente a través de los canales.
    • Dimensionamiento de la demanda 
    • Proyecciones de ventas y cobranzas. 
    • Investigaciones tipo Focus Group, Neuromarketing, Telemercadeo, Cliente Fantasma. 
    • Programas de fidelización al cliente 
  • Elaboración y creación de la estrategia digital de la compañía.
    • Desarrollo de una plataforma E-commerce
    • Desarrollo de nuevos canales de atención al cliente de manera digital. 
    • Creación de la nueva página Web www.imptek.com 
  • Soporte para la creación de la estrategia de expansión Casa Imptek.
  • Coordinadora del Comité de Servicio al cliente.

  • Miembro del Comité de Asesoría Técnica.

  • Como JEFE DE PRODUCTO DE LA LÍNEA DE ACRÍLICOS REALIZO:

      • El costeo del producto
      • Elaboración del plan de marketing
      • Estimación de la demanda potencial
      • Lanzamiento del producto al mercado
      • Evaluación de los canales para su venta.
      • Armado de los paquetes de complementos que se venderán con el producto
      • Organización de programas de vinculación con la marca.

Jefe de Mercadeo

KUBIEC S.A.
Nov 2010Jul 2015

Tanto para Kubiec como para Conduit mis funciones fueron: 

  • Elaboración y ejecución del plan de marketing de las compañías o
  • Definición de los segmentos a los que llegamos con los productos de las empresas.
  • Coordinación y dirección de montajes, logística para eventos de clientes estratégicos.
  • Diseño de showrooms y lanzamientos en Ferias de Construcción a Nivel Nacional.
  • Directora de eventos corporativos.
  • Gestión de Investigaciones de mercado y conocimiento de la competencia.
  • Gestión de investigación de mercado para productos puntuales y soporte de lanzamiento de productos nuevos.
  • Control y Administración de Presupuestos.
  • Manejo de la identidad e imagen corporativa de las marcas.
  • Manejo, administración, y coordinación de lanzamiento de nuevas marcas.
  • Apoyo a los gerentes de líneas de negocio y segmento con el área de comunicación de sus proyectos.
  • Relaciones Públicas.
  • Administración y Gestión de Redes Sociales Corporativas
  • Gestionamiento de Free Press.
  • Colaboración con el área de responsabilidad social en ámbitos de comunicación interna y externa.
  • Líder de proyectos de lanzamientos importantes para las compañías.

COORDINADORA M&p 

PROMOTIONS DEL ECUADOR
ABR 2008NOV 2010

Para Promotions del Ecuador mis funciones fueron:

  • Control de la nomina de personal activo de proyectos.
  • Control de los supervisores a nivel nacional.
  • Coordinación y dirección de montajes, logística para eventos de clientes estratégicos.
  • Control y Administración de Presupuestos.
  • Control del libro de ventas.
  • Investigación por medio de georreferenciación e investigación con equipo de trabajo a nivel nacional.
  • Conformación de Reportes para cada cliente.
  • Control y Administración de Proveedores.
  • Ejecutiva para empresas como:
    • Kraft Foods Ecuador, P&G.
    • Alpina – Kiosko.
    • Programa Alimentate Ecuador, entre otros.

JEFE DE MARKETING 

GRUPO DETECTA SISTEMTECH S.A.
ABR 2006ABR 2008

Para Grupo Detecta en el área de marketing mis funciones fueron:

  • Organizar esquemas de control de ventas y marketing en las tres empresas.
  • Coordinación de todo el material publicitario y de proveedores.
  • Investigación de mercado sobre la línea del sector de seguridad y tecnología aplicada al área residencial del Ecuador.
  • Gestión de Investigaciones de mercado y conocimiento de la competencia.
  • Control del área de telemercadeo, publicidad, y mercadeo.
  • Coordinación sobre pautas gráficas para las empresas.
  • Lanzamiento de productos y exhibición en perchas de socios estratégicos
  • Adecuación del Showroom de la compañía.
  • Administración de los presupuestos de los proyectos desempeñados en la empresa y consecución de Ferias Nacionales e Internacionales.

AGENTE DE CRÉDITO

G.M.A.C.
ENE 2006ABR 2006

Con GMAC Ecuador realizaba las funciones de aprobación de créditos a nivel nacional: 

  • Siendo esta labor el motor fundamental de la compañía
  • El objetivo fue colaborar con la compra de cartera de diferentes concesionarios
  • Aportando a las estadísticas de la empresa en cuestión de ventas del servicio.

ejecutivo de soporte idm

almacenes kywi
ene 2005sep 2005

Trabajé en la investigación de mercados y en la recopilación de la información para coordinar y evaluar la situación actual del servicio al cliente estando bajo la supervisión de la Sra Sofía Sotomayor del área de Marketing, la intención era determinar debilidades y subsanarlas de manera que impacten al cliente en la decisión de compra de los productos de la línea ferretera y establecer acciones en los puntos críticos de la empresa, puntos que sirvieron para la adopción de la familia Wrigth de estos
almacenes.

Formación académica

MAGISTER EN MERCADOTECNIA

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJERCITO
20102014

EGRESADO CON MENCIÓN 

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS

IDE BUSINESS SCHOOL
20122012

MINI MAESTRÍA IN HOUSE PARA KUBIEC DE:

  • Políticas de Empresa
  • Negociación
  • Dirección Financiera
  • Dirección Comercial
  • Ventas
  • Situación de Negocios

INGENIERA EN MARKETING 

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJERCITO
20002005

EDUCACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

  • ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJERCITO  - 2005
    Certificación del tema: “Lucha por la mente del consumidor”
    Conferencista: Edmundo Cavalli.

  • SGS (SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD) 2008-2014
    Introducción al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
    Auditora Interna para ISO 9001 : 2008
    Introducción Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001:2008-ISO 14001:2004-OHSAS 18001:2007  
  • Auditora Interna para ISO 9001 : 2015

  • CORPORACIÓN LIDERES-SETEC
    Negociación en las Cobranzas
    Técnicas de Negociación avanzadas
    Programación Neurolingüística.

logros destacados. 

En Kubiec - Conduit los logros más relevantes fueron: 

  • 1er. lugar en Stand presentado en la feria de la construcción 2014 Quito y mención en Guayaquil .
  •  Lanzamiento exitoso de productos Kubiec a nivel nacional en cadena ferretera Disensa.
  •  Lanzamiento exitoso de productos nuevos Linea Kutermico y Vigas Electrosoldadas.
  •  Portavoz de la empresa ante los medios Radio, Prensa escrita y Televisión local Teleamazonas y Ecuavisa.

En Imptek los logros más importantes son: 

  • Incremento de un 269% en las ventas de productos de revestimientos acrílicos . 
  • Cumplimiento de un 50% de la meta fijada para el año en la línea de revestimientos acrílicos. 
  • Incremento de un 18% en el periodo de 2 meses en redes sociales. 

Habilidades  personales e informáticas

ERP SAP
sistemas de E-LEARNING WEB
PREZI PRESENTATION SOFTWARE
ADOBE ILUSTRATOR- paquete adobe
SPSS
Paquete MSOffice 360.
 CONTROL Y ADMINISTRACIÓN.
SUPERVISIÓN.
TRABAJO EN EQUIPO. 
 INDEPENDENCIA. 
AUTOGESTIÓN.
CREATIVIDAD 
Liderazgo.

REFERENCIAS PERSONALES Y PROFESIONALES

  • ELVIRA VELATA -  Ex Compañera Promotions del Ecuador.
    COORDINADORA DE PROMOCIONES.
    BONDING PROMOTIONS, 0980328190.
  • XAVIER CONDEMAITA - Referencia Personal.
    BP & IT MANAGER
    HUAWEI TECNOLOGIES DEL ECUADOR. 0984549383
  • SEBASTIAN ANDA - Ex Jefe Grupo Detecta.
    PRODUCT MANAGER
    KIMBERLY CLARK, 098364639
  • HENRY YANDÚN - Ex Jefe Kubiec -Conduit
    GERENTE GENERAL
    KUBIEC Y CONDUIT DEL ECUADOR, 096006000, 2691131.
  • MARTHA GRIJALVA - Ex Compañera RRHH Kubiec
    TALENTO HUMANO DH&O
    KUBIEC Y CONDUIT DEL ECUADOR, 0988309507