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Resumen

Mi experiencia laboral, en un principio, estuvo vinculada a la atención al cliente, recepción de llamadas y monitoreo de los pedidos y servicios al cliente.  Posteriormente, relacionado al área de Comunicación Social, trabajé como Redactor para un grupo de páginas web vinculadas, principalmente, con la fuente política y económica. Además, tuve una experiencia en la redacción de artículos originales sobre temas variados. Asimismo, en la actualidad, trabajo como redactor web para el diario deportivo Meridiano.

Experiencia profesional

ene 2018Actual

Redactor Web

Meridiano (Web)

Creación de notas informativas sobre el acontecer nacional deportivo más destacado a nivel nacional e internacional. Realización de entrevistas a protagonistas del deporte nacional. Cobertura de eventos deportivos nacionales. 

sep 2017Actual

Redactor 

IA Content

Redacción de artículos sobre temas en general, tecnología, economía, negocios, salud, entre otros, siguiendo diversos parámetros en cuanto a formato y fuente.

sep 2017ene 2018

Redactor Web

O & A Studios

Realización de notas sobre las noticias más destacadas en materia política y económica, para cagarla en la página web a través de la herramienta Wordpress, y posteriormente propagarlas por la redes sociales.   

jun 2013Jun 2016

Distribuidor Minorista

Productos Tom, C.A.

Recepción y distribución, en el lapso acordado, de los pedidos solicitados por los diversos clientes. Gestionar el pago oportuno de los clientes.

ene  2013jun 2013

Coordinador de Ventas

Caravanas Promociones, C.A.

Supervisión y coordinación de la entrega efectiva de los diversos periódicos  en los puntos de venta. Gestión y control del pago por parte del cliente. Establecer las condiciones laborales óptimas entre cada uno de los supervisados.

sep 2010ene 2013

Operador de Call Center

Aga Gas, C.A.

Realizar monitoreo a través de la recepción y realización de llamadas telefónicas para coordinar con tiempo de antelación la entrega de sus pedidos. Controlar el pago oportuno de los clientes.

ene 2008sep 2010

Analista de Soporte al Cliente

Cestaticket Services, C.A.

Realizar el seguimiento y atención de los clientes según la cartera asignada. Gestionar pedidos y hacer rastreo para dar fe de la entrega del mismo.

Formación académica

jul 2001jul 2003

Ciclo Básico (7mo , 8vo y 9no grado)

U.E.N. Manuel Landaeta Rosales

Formaciòn básica

jul 2004jul 2005

Ciclo Diversificado (4to y 5to año) 

Manuel Palacio Fajardo

Ciclo diversificado

jun 2007nov 2012

Licenciado en Trabajo Social (No culminada por cambio de carrera)

Universidad Central de Venezuela

  Formación para licenciado en Trabajo Social. No culminado debido a cambio de carrera.

ene 2013presente

Licenciado en Comunicación Social

Universidad Central de Venezuela

Aún en formación para obtener el título de licenciado en Comunicación Social.

Certificaciones

sep 2005oct 2006

Curso Aprendiz INCE "Asistente Administrativo de Empresas" (Fase teórica)

A.C. Centro de Formación "Jesús Obrero"

Fase teórica del curso. Donde se dictaron  un total de 16 materias durante esta fase de formación.

oct 2006ene 2008

Curso Aprendiz INCE "Asistente Administrativo de Empresas" (Fase práctica)

A.C. Centro de Formación "Jesús Obrero"

Fase práctica del curso en la compañía Cestaticket Accor Services, C.A. Durante esta fase se obtuvo un aprendizaje directo de las áreas de informática, afiliación, contabilidad, atención al cliente, televentas.

jul 2008jul 2008

Microsoft Excel Intermedio

RKM

Adiestramiento de 16 horas sobre la herramienta Excel. 

jul 2010jul 2010

Atención telefónica y Calidad de Servicio

Proactic Consultores, C.A.

Aprendizaje sobre el manejo de la atención telefónica y calidad de servicio. 

may 2010may 2010

Taller de Iniciación a Payasa y Payaso de Hospital

Doctores y Doctoras de la Piñata

Taller de iniciación para el aprendizaje de las técnicas de payaso(a) de hospital. Estrategias para lograr el correcto acercamiento a las personas enfermas en estado de recuperación o critico.

ene 2011ene 2011

Reinventando la Cultura de Servicio

Ituriza y Asociados, C.A.

Nuestras estrategias para mejorar la calidad en el servicio.

Habilidades

Diseño de infografías

Destreza amplia para realizar infografías a través de la herramienta web easel.ly

Wordpress

Conocimiento amplio de la herramienta para elaborar notas o artículos que serán cargados en la web a través de la misma. 

Community Manager

Conocimiento sobre las competencias del cargo.  Construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca. Creación de contenido interactivo y de calidad teniendo en cuenta el momento del día en el cual va a tener mayor aceptación.

Audacity

Competencia para la edición de archivos de audio

Movie Maker

Capacidad para la elaboración de archivos de audio-video 

Adobe InDesing

Conocimiento básico para creación y edición de documentos a través de esta herramienta.