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Resumen

Orientada al crecimiento personal y laboral, dispuesta a innovar y de espíritu competitivo saludable. Me agradaría poder desarrollar mis aptitudes en las vacantes disponibles de la industria en la que opera la empresa a profundidad. Es de total interés y disposición formar parte de su filosofía y liderazgo en el rubro profesional y actividades que logra desarrollar la empresa en el mercado.

Sería grato para mí poder pertenecer a su valioso equipo de profesionales. Debajo detallo mis habilidades, preparación educativa-profesional y capacitaciones.

Formación académica

jul 2013presente

Licenciada en Mercadeo

Universidad del caribe (UNICARIBE)
  • Trabajo de Grado

jul 2006jul 2008

Tecnico  en Administración y Comercio mencion Finanzas y Mercadeo

Politécnico Maria de la Altagracia (POMAVID)

  • Marketing
  • Servicio al cliente
  • Publicidad
  • Investigación de Mercados
  • Trabajos de Campo : Campaña Publicitaria

Certificaciones

septpresente

Community Manager

Instituto Dominicano de Arte y Diseno
  • Seguidores y Clientes reales
  • Gestion y administracion de la comunidad online
  • Contenido Efectivo
  • Inversión efectiva
agosto 25-2016

Taller Liderazgo y Supervicion

Universidad del Caribe  (UNICARIBE)
  • Liderazgo y Técnicas Operacionales
  • Supervisión y estrategias de aplicación
  • Motivación y Voluntad
  • Equipo y Misión corporativa
oct 2014oct 2014

Certificación en Ortografía y Redaccion

Negocio mix
  • Estrategias de redacción
  • Habito de lectura
  • Escritura de fondo y forma
jun 2012jun 2012

Servicio al Cliente con Calidad

AIRD-Asociación de industrias de la República Dominicana
  • Conocer las principales técnicas y adquirir habilidades para un servicio efectivo

  • Fomentar actitudes para el manejo de conflictos

  • Conocer el valor de las relaciones humanas

ene 2011nov 2011

Certificación en Ingles

Ministerio de educación superior, ciencia y tecnología (mescyt)
  • Dominio del idioma escrito y hablado

Experiencia profesional

abr 2016presente

Gerente

Pennys S.R.L - gef/ Punto Blanco
  • Analista de procesos y ejecución de estrategias de ventas.
  • Misión de equipo: Generadores de buen servicio y ventas extraordinarias!
  • Desarrollar el merchandising del producto.
  • Establecer objetivos y planes operativos.
  • Orientar al equipo de trabajo a resultados.
  • Dar seguimiento a la cuota de venta.
  • Gestionar índices de calidad de trabajo.
  • Manejo de contenido de e-mail Marketing.
oct 2012abr 2016

Gerente

Inverlogic S.R.L - EPK

  • Dar apoyo y herramientas al equipo de trabajo para el funcionamiento y desarrollo de procesos.
  • Trabajar con la logística de ventas ejecutadas por la empresa a nuestros clientes.
  • Mantener el proceso de venta.
  • Desarrollar el merchandising del producto.
  • Planear de forma estratégica el cumplimiento de los objetivos.
  • Orientar al equipo de trabajo a resultados.
  • Dar seguimiento a las metas diarias y mensuales.
  • Gestionar y trabajar los reportes semanales y mensuales de los elementos trabajados.
  • Brindar servicio al cliente actual y potencial.
  • Manejo de marketing de contenidos en correos masivos.
ago 2011sep 2012

Analista de Servicio y Mercadeo

Brownsville Bussiness Corporation - Acropolis Center

 

  • Brindar soporte a la planeación de las actividades del Centro Comercial.
  • Dar servicio e información al cliente e inquilinos de la plaza.
  • Recepción reclamaciones y/o sugerencias y su tramitación.
  • Supervisar la correcta ubicación de promociones, publicidad dentro del Centro Comercial.
  • Fomentar la interacción del personal-cliente.
  • Dar seguimiento al buen desempeño del personal y/o equipo a cargo.
jul 2008ago 2011

Asistente Administrativa

Institución Educativa Privada Villa Carmen

  • Manejo y Control de Cuentas
  • Servicio y Soporte al cliente.
  • Gestión de reportes mensuales de cuentas por cobrar.
  • Manejo de conflictos.

Referencias Laborales

  • Carolina Fernández - Analista de Mercadeo/Acrópolis Center and Tower
    • carofer12@hotmail.com

Referencias Personales

  • Rocio Santana - Analista de Capacitación y Desarrollo/DWN
    • 829-892-8077
  • Ivan Rosario - Técnico de ATM/BanReservas
    • 809-708-8410
    • 809-604-0537
  • Kaily Molina - Analista de Finanzas/Scotiabank
    • 809-836-3673