Télécharger le fichier PDF

Lisa Juan De Mendoza

  • Rue d'Aquitaine Rés. Les Sports               Bât. G apt 46                                                      31150 FENOUILLET FRANCE

Assistante administrative

Work experience

Sep 2014Mar 2015

Chargée de clientèle

Laser Contact

Appels entrants et mails : information, traitement des réclamations clients, explication des procédures

Envoi de courriers suite aux contacts clients (envoi d'étiquettes de retour d'articles et explication de la démarche à suivre, envoi de bons d'achats et explication des modalités d'utilisation)

Mar 2014Jun 2014

Chargée de clientèle

CCA International

Appels sortants : Télévente (abonnements télévisés)

Jan 2014Jan 2014

Employée de bureau

Centre des Finances Publiques

Saisie des déclarations de succession et des abattements

Oct 2013Dec 2013

Agent administratif

Caisse Primaire d'Assurance Maladie

Envoi de questionnaires aux assurés sur les circonstances de leur accident

Envoi de courriers aux tiers responsables d'accidents et à leurs assurances pour le remboursement des soins effectués aux victimes 

Relances téléphoniques

Classement, archivage

Jul 2012Mar 2013

Agent administratif

Régime Social des Indépendants

Modifications administratives des dossiers : changement d'adresse, ouverture/fermeture d'un établissement, ajout/suppression d'un conjoint collaborateur

Transferts de dossiers et calcul des cessions de créances

Traitement des radiations

Envoi de courriers informant des modifications apportées sur les dossiers

Enquêtes NPAI pour le recouvrement des cotisations

Jul 2010Jul 2010

Agent administratif

Institution Guyanaise des Retraites Compléméntaires

Accueil physique et téléphonique

Tri, distribution, affranchissement du courrier

Encaissement de chèques

Création, gestion de dossiers de retraite complémentaire

Conception d'attestations de droits

Education

Sep 2011May 2012

Licence Droit, économie, gestion mention administration publique

Institut de Préparation à l'Administration Générale (Poitiers)

Droit administratif, droit constitutionnel, institutions européennes, finances de l'état, finances locales, mécanismes économiques, politiques économiques, relations internationales, méthodologie de note de synthèse, culture générale et expression écrite et orale

Sep 2009Jun 2011

BTS Assistant de Manager

Lycée Félix Eboué (Guyane)

Secrétariat, management, organisation de l'action, communication d'entreprise,  aide à la décision, économie, droit, notions comptables, anglais (stage à l'étranger), espagnol

Sep 2008Jun 2009

Bac STG Communication et GRH mention assez bien

Lycée Melkior et Garré (Guyane)

Communication interne et externe, Gestion des Ressources Humaines, management, économie, droit, anglais, espagnol

Skills

Modalités d'accueil
Techniques de gestion administrative
Techniques de secrétariat
Techniques de prise de notes
Utilisation d'outils bureatiques

Word, excel, access, powerpoint

Normes rédactionnelles
Méthodes de classement et d'archivage

Qualités

Sens de l'organisation, dynamique, motivée, sérieuse