Lisa Juan De Mendoza

  • Rue d'Aquitaine Rés. Les Sports               Bât. G apt 46                                                      31150 FENOUILLET FRANCE
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Assistante administrative

Expériences professionnelles

Expériences professionnelles
sept. 2014 - mar. 2015

Chargée de clientèle

Laser Contact

Appels entrants et mails : information, traitement des réclamations clients, explication des procédures

Envoi de courriers suite aux contacts clients (envoi d'étiquettes de retour d'articles et explication de la démarche à suivre, envoi de bons d'achats et explication des modalités d'utilisation)

mar. 2014 - juin 2014

Chargée de clientèle

CCA International

Appels sortants : Télévente (abonnements télévisés)

jan. 2014 - jan. 2014

Employée de bureau

Centre des Finances Publiques

Saisie des déclarations de succession et des abattements

oct. 2013 - déc. 2013

Agent administratif

Caisse Primaire d'Assurance Maladie

Envoi de questionnaires aux assurés sur les circonstances de leur accident

Envoi de courriers aux tiers responsables d'accidents et à leurs assurances pour le remboursement des soins effectués aux victimes 

Relances téléphoniques

Classement, archivage

juil. 2012 - mar. 2013

Agent administratif

Régime Social des Indépendants

Modifications administratives des dossiers : changement d'adresse, ouverture/fermeture d'un établissement, ajout/suppression d'un conjoint collaborateur

Transferts de dossiers et calcul des cessions de créances

Traitement des radiations

Envoi de courriers informant des modifications apportées sur les dossiers

Enquêtes NPAI pour le recouvrement des cotisations

juil. 2010 - juil. 2010

Agent administratif

Institution Guyanaise des Retraites Compléméntaires

Accueil physique et téléphonique

Tri, distribution, affranchissement du courrier

Encaissement de chèques

Création, gestion de dossiers de retraite complémentaire

Conception d'attestations de droits

Formation

Formation
sept. 2011 - mai 2012

Licence Droit, économie, gestion mention administration publique

Institut de Préparation à l'Administration Générale (Poitiers)

Droit administratif, droit constitutionnel, institutions européennes, finances de l'état, finances locales, mécanismes économiques, politiques économiques, relations internationales, méthodologie de note de synthèse, culture générale et expression écrite et orale

sept. 2009 - juin 2011

BTS Assistant de Manager

Lycée Félix Eboué (Guyane)

Secrétariat, management, organisation de l'action, communication d'entreprise,  aide à la décision, économie, droit, notions comptables, anglais (stage à l'étranger), espagnol

sept. 2008 - juin 2009

Bac STG Communication et GRH mention assez bien

Lycée Melkior et Garré (Guyane)

Communication interne et externe, Gestion des Ressources Humaines, management, économie, droit, anglais, espagnol

Compétences

Compétences

Modalités d'accueil

Techniques de gestion administrative

Techniques de secrétariat

Techniques de prise de notes

Utilisation d'outils bureatiques

Word, excel, access, powerpoint

Normes rédactionnelles

Méthodes de classement et d'archivage

Qualités

Sens de l'organisation, dynamique, motivée, sérieuse