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Experiencia Profesional

jul 2016jul 2017

Front Office Manager

Vitalclass Lanzarote Spa & Wellness Resort 4*, Lanzarote (España)

Gestión del departamento de recepción y reservas (facturación). Formación y coordinación del equipo. Directora de guardia ante la ausencia del equipo de dirección.

ene 2016may 2016

Voluntariado Sudamérica

Varias organizaciones Chile y Ecuador
  • Escuela de Educación Especial "Juntos Venceremos", Chone (Ecuador)                                                               
  • Hostal sostenible Al-yaras, Valle del Elqui (Chile)
may 2015dic 2015

Importación y Exportación Internacional

SEUR Internacional Express, El Prat - Barcelona(España)

Gestión de incidencias internacionales tanto en exportaciones como importaciones, atención a todas las franquicias nacionales y trato personalizado a grandes cuentas. 

nov 2014abr 2015

Help Desk, Traducción e Interpretación & Project Manager Assistant

iSOCO Intelligent Software, Sant Cugat - Barcelona(España)

Formación a clientes y proveedores de herramentas informáticas para la gestión internacional de compras con clientes como Abertis (SANEF), Almirall, Ferrer, Soler & Palau, Vueling, Titanlux, etc. Elaboración de manuales y documentación funcional en español, catalán, inglés y francés. Software tester, presentaciones de proyectos.

jun 2014oct 2014

Junior Account Executive

Orbyce Comunicación, Barcelona (España)

Bases de datos, redes sociales, contacto con los medios,  seguimiento online y ofline, clippings, informes, participación en reuniones y estrategias, realización de eventos, gestión de cuentas de clientes como NN Hoteles, Casa Lleó i Morera, Garmin Iberia, Fundación Rafa Nadal, etc. Organización y realización del Día Mundial del Turismo Barcelona 2014.

dic 2011ago 2013

Guest Service Agent

Radisson Blu EU Hotel 4*, Bruselas (Bélgica)

Check in, check out, atención al cliente, reservas, grupos,  formación de nuevos miembros, habitualmente responsable del turno, Lost&Found Coordinator, seguimiento de la de los estándares de calidad de la empresa (Mistery Shopper, Yes I can!), Duty Manager (rotativa), etc.

may 2010jun 2010

Prácticas Recepción y Meeting&Events planner

Hotel Barceló Cabo de Gata 4*, Almería (España)

Atención personalizada para maximizar la experiencia del cliente, comunicación interdepartamental para alcanzar los objetivos del hotel, gestión de reservas, facturación y otras tareas de contabilidad.

Formación académica

sep 2011jul 2014

Licenciatura en Publicidad y RRPP.

Universitat Oberta de Catalunya , Barcelona (España)
sep 2008jun 2011

Diplomatura en Turismo

Universidad de Almería, Almería (España)

Erasmus último curso lectivo - Uniwersytet Adam Mickiewicza, Poznan (Polonia)