Descargar PDF

Perfil Laboral

Administradora de empresas, con capacidad para cumplir y contribuir con el buen desarrollo de las tareas asignadas. 
Tengo una gran experiencia con servicio al cliente, por esta razón soy capaz de desarrollar trabajos con un alto grado de presión lo cual me hace que pueda afrontar nuevos retos para mi vida laboral y profesional, primando las buenas Relaciones interpersonales. Persona proactiva y constante, creativa, gran capacidad para trabajo en grupo, dispuesta a asumir nuevos retos y responsabilidades

Formación académica

2015

Ingles

Centro de lenguas universidad de la Salle
2015

Servicio al Cliente

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Competencia laboral en facilitar el Servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización

2015

Profesional Administración de Empresas

Universidad de La Salle
2014

Seminario taller 

Persuasión en las cobranzas / Practica

2014

Seminario taller                        

Benedette asesores

Técnicas de venta ¨no venda ayude a comprar¨        

2009

Servicio al Cliente

Centro de Educación para el Trabajo Cafam
2008

Ingles Intermedio

Centro de Lenguas de la Universidad de la Salle
2007

Ingles Intermedio

Centro de lenguas de la Universidad Pedagógica
2006

Ingles Básico

Centro de Lenguas de la Universidad Pedagógica

Curso de Sistemas

Centro Académico Monseñor Montini
2003

Bachiller 

Fernando Mazuera Villegas

Experiencia profesional

2016Actual

Asesora comercial

Granfondo -FEG

Brindar asesoría sobre los productos y servicios que el fondo de empleados FEG ofrece a los afiliados y hacer seguimiento a los no afiliados para lograr convencerlos de pertenecer al fondo, adicional realizar visitas a nivel nacional esto con el fin de resolver inquietudes o prestar asesoría de los servicios que deseen obtener.
Realizar fidelización de los afiliados mediante obsequios y seguimiento continuo con el fin de crearles sentido de pertenencia con su fondo de empleados. 

ene 20142016

Auxiliar de cartera

Granfondo - FEG

Atención de llamadas telefónicas, atención al cliente, seguimiento de correos, manejo de la casa de cobranzas (Banserfin), generación de archivos de cobro, reprogramaciones, restructuraciones y gestión de cobro, aplicación de pagos.

may 2013nov 2013

Asistente comercial

Brenntag Colombia S.A.

Atención de llamadas telefónicas, atención al cliente, montar pedidos en el sistema (Falcón), de las diferentes líneas de negocio, hacer seguimiento de los mismos, sacar estadísticas del sicex (exportaciones e importaciones), elaborar notas crédito, débito y facturación.

feb 2013may 2013

Recepcionista (Brenntag Colombia)

Sodexo  Colombia S.A.

manejo de correspondencia, entrega y envió, atención de llamadas telefónicas, transferencias, atención al cliente, manejo de office, manejo d conmutador.

ago 2011ene 2012

Solucionador telefónico (Bavaria) proveedores

Sonda de Colombia S.A.

Información sobre programación de pagos, facturación liquidación de facturas, retenciones, envió de avisos de pago y elaboración de informes cada fin de mes, manejo de SAP y conmutador.

abr 2011ago 2011

Consultor SECOP

Sonda de Colombia S.A.

Elaboración de usuarios para el portal de contratación publica, verificación de información respecto las normas de creación de los mismos. Elaboración de informes manejo de Internet y conmutador.

abr 2006ago 2008

Recepcionista

Sonda de Colombia S.A.

Manejo de correspondencia, entrega y envió, atención de llamadas telefónicas, transferencias, asistencia a los gerentes de área, atención al cliente, manejo de office, manejo de conmutador softconsole, e información general de la empresa.

ene 2006mar 2006

Agente Telefónico

Comcel

Brindar información al usuario respecto el servicio que corcel ofrece, como soporte telefónico, e información general.

jun 2005sep 2005

Secretaria – Recepcionista

Fedenorte

Manejo de caja menor, atención al cliente, asistencia al gerente, manejo de conmutador, manejo de office, e información general de la empresa.

mar 2005may 2005

Asesor Ventas

Comercial Hermanos cardona

Ofrecer al cliente un excelente servicio respecto al producto que comercial hermanos cardona vende.

mar 2005may 2005

Asesor Ventas

Comercial Hermanos cardona

Ofrecer al cliente un excelente servicio respecto al producto que comercial hermanos cardona vende.

Referencias 

ANDRES JULIAN GOMEZ SANCHEZ 
Contador publico

Cargo actual: Contador senior / Independiente

Teléfono Celular: 3102178288


MARTHA ISABEL SANCHEZ AVILA

Secretaria de Dirección Mayoristas y Filiales

Cargo actual: Secretaria de Dirección Mayoristas y Filiales

Empresa: Telefónica Colombia

Teléfono fijo:  5931343

Teléfono Celular: 3186233951

Habilidades

Trabajo en Equipo
Actitud
Capacidad de comunicación