Kelly Xue

Customer Service 

  • 上海 在职

工作经历

工作经历

Service Phone

Aug 2015 - Jan 2016

Specialist

负责Team內每周PEP的计算和更新

负责跟踪Specialist各项数据

APO Line Patrol

Aug 2015 - Aug 2015

Patrol

协助深圳LongHua完成Apple NPI前期的生产准备工作

在短期之内获取大量知识,并进行学习

了解了iPad的生产、包装以及质检的详细流程

Tmall

Nov 2014 - May 2015

TMall Service

逐一跟进帐期较长的天猫订单,其中包括天猫小二介入订单

汇总并提交每天的退款

负责协调财务、OA以及发票方面的工作

负责联系客户进行退款和追款

与天猫小二进行疑难订单的处理和汇报

与新来的同事分享工作知识

Service Phone

Aug 2014 - Nov 2014

Specialist

掌握了Apple售后的各种工具

协助统计退换货情况

提升了与客户的沟通能力和解决问题的能力

养成了注重细节的良好习惯

教育经历

教育经历

Sep 2010 - Jun 2014

上海师范大学

专业:资产评估

主修课程:高等数学,线性代数,统计学,资产评估,财务管理,初级、中级、高级财务会计,审计学,经济法,机电工程评估、建筑工程评估等。

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