Summary

Forte d'une expérience de nombreuses années en communication média, promotion des ventes, marketing relationnel, digital et de la création de mon agence conseil revendue en 2007 au groupe Makheia, j'ai mis en place le planning stratégique au sein de l'agence de marketing contents du groupe : Affinity. Je dirige, après l'avoir créé, le département médias sociaux de Makheia Group.

J'ai toujours abordé les problématiques de mes clients à partir d'une plateforme de réflexion correspondant à une rencontre entre ce que la marque propose et ce que ses publics en attendent. Conforté par la montée en puissance du Web interactif, transformant les cibles en véritables parties prenantes, ce postulat s'intensifie désormais. La e-réputation, l'écoute de la toile, le community management... donc la prise en compte de ce que les publics disent des marques, devient particulièrement essentielle à la stratégie.

Le contexte et les problématiques changent. Le métier et le monde des agences doivent évoluer.
Aussi, aujourd'hui il m'intéresse de trouver comment les marques, les agences, le planning stratégique... peuvent accompagner, voire anticiper, les prochaines évolutions, afin de toujours apporter pertinence et performance aux attentes des clients.
En d'autres termes : comment orienter et mettre en place la transformation digitale interne entreprise, celle qui répondra à la symétrie des attentions ? Comment accéder à cette transformation globale qui décloisonnera les silos et structurera l'entreprise au service de l'expérience client ?

Objective

Poursuivre ma carrière de directrice du planning stratégique en approfondissant, sans cesse, son orientation sur les médias sociaux et en lui donnant une dimension internationale plus forte.

Interest

Médias sociaux, transformation digitale, relations humaines, géolocalisation, nouvelles technologies, startups, pédagogie.

Work History

Work History

Jul 2007 - Present

Directrice du planning stratégique & du département médias sociaux

Makheia Group

Directrice du planning stratégique et du département médias sociaux.

Direction du planning stratégique et du département médias sociaux sur l'ensemble des clients grands comptes du groupe et les compétitions stratégiques. 

. Accompagnement, réflexion stratégique pour les clients et les compétitions menées par le groupe sur des problématiques de communication (externe/interne), marketing et transformation digitale.

. Développement de stratégies sur les médias sociaux à partir d'une réflexion qui : 

  - prend en compte l'existant (attentes des publics, écosystème digital, culture de l'entreprise présence sociale, audit des   contenus…); 

  - intègre la stratégie de l'entreprise et sa projection à moyen, voire long terme; 

  - place les attentes des publics au cœur du process et ouvre l'entreprise à l'influence clients; 

  - recherche l'expérience clients digitale mais aussi matérielle.

. Accompagnement des équipes, internes ou clients, concernant le développement opérationnel : 

  - étude, test, choix des outils de monitoring en fonction des attendus prioritaires (espaces, conversations, influenceurs, thématiques) et des objectifs à atteindre; 

  - analyse, avec des équipes de sémiologues, des remontées conversationnelles (ce que la marque dit et ce que l'on dit d'elle);

  - réflexion et mise en place de l'écosystème social (quel réseau social, pour quel public, dans quel objectif, avec quel contenu ?); 

  - aide à la prise en main des espaces sociaux, des outils de monitoring, de suivi, de programmation des contenus …; 

  - élaboration des chartes d'expression et d'usage des médias sociaux;

  - veille quotidienne, notamment par curation sur les réseaux sociaux.

. Formation des Comités de direction clients, des équipes opérationnelles et transfert de compétence, notamment en Community management.

200 collaborateurs

MB 2013 : 14 000 KE

Dec 2003 - Jul 2007

Directrice Associée

SAFRAN BLEU

Création de l'Agence Safran Bleu (2 associés) orientée conseil en communication et marketing particulièrement pour :

. les professions réglementées : en régie 3 jours par semaine chez Infogreffe.

  Gestion de l'ensemble du budget communication - marketing et événements.

 . le secteur des services (Chronopost, ColiPoste) : opérations de marketing direct, promotion, formation et stimulation.

MB de 400 KE avant revente au groupe Makheia en juillet 2007.

Feb 1998 - Nov 2003

Directrice Générale - Membre du Comité de Direction.

EXTREME LES CORSAIRES

Dans le cadre d'une croissance moyenne de + de 30 % par an de 1998 à 2002 :

. Pilotage et contrôle du niveau de résultats attendus ;

. Construction de la politique et du discours de l'Agence;

. Organisation de l'Agence :       

  . mise en place d'outils de contrôle financier, d'outils de gestion et de suivi des budgets;

  . définition et mise en place d'un plan de recrutement (évolution de 8 à 32 personnes);

. Management de l'ensemble des équipes : commerciales (18 personnes), créatives (11 personnes), production et planning stratégique (3 personnes);

. Développement et suivi des Clients Grands Comptes (La Poste, SCA, Peugeot, Infogreffe...);

. Réflexion et participation à la mise en oeuvre du plan de prospection;

. Organisation et collaboration des dossiers en compétition et/ou prospection;.

. Coordination de l'Agence avec les agences du Groupe appuyée sur la transversalité des métiers (communication, digital et design).

Feb 1996 - Feb 1998

Directrice Conseil

JWT

. Développement, gestion et fidélisation des clients de l'Agence JWT CONSUMER par la réflexion et réalisation des plans de communication :

. hors média des clients de l'agence de communication publicitaire JWT;.

. promotionnelle et événementielle des clients de l'agence JWT CONSUMER;

Kellog's, Unilever (Lipton, Captea, Signal, Organics, Persil), Parke Davis (Wilkinson), St Raphaël Grant (Campari, Avèze), UGC Poche, Gardena...

. Management d'une équipe commerciale (3 personnes) et formation des équipes de l'agence aux techniques de la promotion des ventes.

Feb 1992 - Feb 1996

Directrice de Clientèle

FCB

. Développement, réflexion, mise en oeuvre, suivi et gestion des plans de communication globale des :

. clients du secteur distribution/grande distribution de l'agence FCB : 34 magasins CARREFOUR et certains de ses Centres commerciaux, Cuisines SCHMIDT, VIK Surgelés (Groupe Gel 2000);

. des plans de communication promotionnelle des clients de la filiale hors média DECLIC : Kodak, 3M Papeterie Scotch, Europe 2, Ultra Brite...

Feb 1989 - Feb 1992

Directrice de Clientèle

YKA

Opérations de promotion, stimulation et événementielles pour : la SNCF, Spontex, Total, Isover Saint-Gobain, Seb, Suchard, Canson, Grohe, Olida Traiteur...

Sep 2007 - Jan 1989

Chef de Promotion

CASTOR

Education

Education
Sep 1985 - Jul 1987

Ecole Nationale de Commerce

Etudes supérieures en Communication et Actions publicitaires

Langues :

                . Anglais

                . Espagnol (niveau scolaire)

Skills

Skills

Réflexion stratégique

Maîtrise de la réflexion stratégique sur des problématiques hors média, on et off line, secteurs de : la distribution, la grande distribution et consommation, des banques et de l'assurance, de l'industrie les services, le luxe en cosmétique et parfum BtoC et BtoB.

Formatrice et conférencière

Animation de conférences (Buzz the Brand, Les Rencontres du multimédia, Salon Bedouk ...). Formatrice (Stratégies Digital Academy en partenariat avec Dauphine "Élaborer la stratégie de présence en ligne de sa marque", en interne de grands comptes : IBM, La Poste, Institut Gustave Roussy, OPPBTP, ...en école : Business School de Rouen ...).

Communication et entreprise

Adhérente Communication & Entreprise et membre du comité e-réputation. Conduite des comités concernant l'impact des médias sociaux sur la communication d'entreprise et les métiers s'y référant.

Ecriture et interviews médias

Participation à l'écriture du livre blanc Commerce sur Internet http://www.codizy.com/livre-blanc-commerce-internet Interviews par différents médias : Stratégies, Canal+, Radio Campus ... et de blogueurs.

Accompagnement de startups en stratégie médias sociaux

Mentor pour les startups dans le cadre d'OrangeFab http://www.orangefabfrance.fr/les-intervenants/

Réflexion sur la formation et les métiers digitaux de demain

Membre du Conseil de Perfectionnement de l'IESA Multimédia http://www.iesamultimedia.fr

Ambassadrice France Foursquare

Evangélisation et porte-parole du réseau social de géolocalisation auprès des publics ( entreprises et utilisateurs)

Réflexion sur la transformation digitale

Lecture, écriture et échanges avec des communautés internationales pour comprendre les enjeux et clés de succès de la transformation digitale.