Jose Luis Silva

  • Neuquén, Capital

IT Technical Support

Work History

Work History
Jun 2014 - Present

Soporte Técnico

Duke-Energy Argentina

Soporte técnico de hardware y software al cliente regional con la finalidad de asegurar el funcionamiento de los recursos informáticos provistos a los mismos para desempeñar sus tareas diarias. Mantenimiento a la infraestructura operativa regional con el objeto de salvaguardar la información en los sistemas de la Cía. y obtenerla / recuperarla en tiempo y forma. Ejecución de políticas y procedimientos de microinformática con la finalidad de hacer cumplir los estándares de la tecnología utilizada por los sistemas internos de la Cía. Asistir de manera local y remota en procesos de troubleshooting de infraestructura o soporte al usuario.

Jun 2012 - Feb 2013

Soporte Técnico

After-Wire Telecomunicaciones Digitales

Verificación de conectividad y disponibilidad de ancho de banda en los radioenlaces.

Verificación del estado de la red Backbone.

Atención telefónica de usuarios de conectividad.

Configuración y reconfiguración telefónica de servicio.

Registro y seguimiento de reclamos técnicos.

Verificación y carga de órdenes de servicio correspondientes a servicio técnico.

Soporte telefónico a plantel exterior para la realización de altas de servicio y asistencia técnica.

Apr 2009 - Feb 2010

Profesor Interino

CEM N° 17 'Patagonia' Cipolletti, Rio Negro

Introducción a la Informática. 4to año de nivel secundario.

Sep 2003 - Dec 2003

Ayudante Administrativo

Loma Negra C.I.A.S.A. Zapala, Neuquén

Pasantía estudiantil. Utilización de sistema SAP.

Education

Education
Dec 2014

Analista en Computación

Universidad Nacional del Comahue
Dec 2015

Licenciatura en Ciencias de la Computación

Universidad Nacional del Comahue

Adeudando 2 finales para rendir en las próximas mesas.

Skills

Skills

Telephony

Cisco VoIP, ATA, Tel. Analógica, Android, AirWatch.

Network

TCP/IP, routers, WiFi, VPN.

MS-Office

Word, Excel, Outlook.

Active Directory

ABM de equipos y usuarios.

W7, WXP

Instalación, configuración de herramientas, instalación de aplicativos.

Team Work

Asistencia, colaboración y proactividad en la ejecución de las tareas.