Download PDF

persoonlijke informatie

Competenties die ik in mijn werk inzet zijn: inlevingsvermogen, commercieel inzicht, creativiteit, humor, gevoel voor design en ondernemerschap. Ik heb een sterk analytisch vermogen, wat duidelijk naar voren komt in mijn reeds afgeronde projecten. 

Werkervaring

KLM

E-development Manager sales
2015Present

Als E-Development Manager Sales ben ik verantwoordelijk voor het order management van klm.com op verschillende plekken (ticket aankoop, internet check-in of op de luchthaven). Ik stuur de ontwikkelingen op het gebied van verkoopprocessen evenals betaalmogelijkheden op klm.com. Hiervoor werk ik met verschillende partijen samen binnen en buiten KLM. 

Hightlights:

  • Innovatie en creativiteit;
  • E-commerce;
  • AB Testing;
  • Front-end;
  • Customer Journey
  • Product owner;
  • Agile.

NS

Business consultant
20112015

In een projectteam vormden ik en mijn collega’s de schakel tussen software ontwikkelaars en de bestaande organisatie. Hierbij stond ik in contact met zowel de eindgebruikers als de ontwikkelaars. Systemen heb ik getest  en verandertrajecten begeleid. Mijn output was het uitvoeren van implementatieopdrachten en het leveren van scherpe voorstellen voor procesverbetering. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling, analyse en implementatie van verandertrajecten.

Highlights:

  • Functioneel leidinggeven (15 medewerkers);
  • Projectvoering;
  • Omgaan met weerstand;
  • Analyse;
  • Samenwerking;
  • Contact leggen en behouden door het geven van presentaties en workshops aan interne en externe partijen (internationaal).

RAUZER

Nevenactiviteit
20122015

Rauzer.nl is een nieuwe service in het online verkopen voor particulieren. De beste service die je kunt opzetten, is er een die je zelf graag zou willen hebben. Vanuit deze gedachte is Rauzer.nl ontstaan. Rauzer functioneert als een laagdrempelig platform waar iedereen zijn overtollige (nieuwe) producten aan kan bieden.

PEUGEOT N.V.

Adviseur
20082011

In dienst van Peugeot Nederland begeleidde ik klanten in de aanloop naar de koop van nieuwe auto’s. In deze functie heb ik leren onderhandelen, klantgericht te denken en een representatieve vertegenwoordiger van het bedrijf te zijn.

opleiding

WO Master Beleid, Communicatie & Organisatie

Vrije universiteit amsterdam
20102011

Door andere verwachtingen van deze studierichting ben ik hiermee voortijdig gestopt.

HBO Logistiek & Economie

Hoge economische school Amsterdam
20062010

Hieronder vermeld ik de belangrijkste projecten en periodes uit de 4 jaar waarin ik mijn Bachelor of Business Administration heb gehaald.

  • Afstudeeronderzoek in opdracht van Peugeot Nederland N.V.: een onderzoek naar de administratieve processen van een dochteronderneming van PSA (Peugeot Société Anonyme). Met als doel om processen inzichtelijk te maken en voorstellen voor verdere optimalisatie te geven
  • Minor: Duurzaam Ondernemen 
  • Stage, HEMA Distributiecentrum: Mijn praktijkstage van een half jaar stond in het teken van een onderzoek naar de kwaliteit van leveranciers. Het doel was om de hiermee gepaard gaande kosten te verlagen en met voorstellen ter verbetering te komen.

HAVO

Openbaar zeister lyceum
20012006

Mijn middelbare schooldiploma (HAVO) heb ik gehaald op het Openbaar Zeister Lyceum. Het gevolgde profiel was  Economie en Maatschappij.

Vaardigheden

cursussen

Mindfulness

365 dagen succesvol jaarprogramma

Agile werken

Blogs en artikelen

365 dagen succesvol

Dribbble

Emerce.nl

Persoonlijke vaardigheden

Ik heb een flexibele instelling, ben een teamplayer, leergierig, communicatief vaardig, ondernemend en creatief.

Rijvaardigheden

Ik ben in het bezit van Rijbewijs B.

Software

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio en Access)

SPSS en SAP basis kennis

Adobe Photoshop

JIRA / Trello

Talen

Nederlands - Beheersing uitstekend

Engels - Beheersing goed

Duits - Beheersing basis

Sport en hobby

Ik voetbal in Utrecht en daarnaast fitness ik regelmatig. Ik reis graag de wereld over.