Johan Cardon

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Work History

Work History
Feb 2012 - Present

CoE Manager

Capgemini

Responsable Delivery niveau 2

Gérer le Delivery :

  • Supporter, opérer & maintenir le périmètre de service IT du client sous sa responsabilité en fonction du contrat et des niveaux de services attendus
  • Rechercher l’optimisation du modèle de Delivery
  • Supporter la mise en place des changements et des projets
  • Gérer ses processus internes (RACIs, KPIs, ABACs, coûts, …)
  • Améliorer en continu le Delivery en lien avec le Responsable du Service Delivery
  • Rechercher en permanence un meilleur modèle de Delivery
  • Industrialiser les services et standardiser l’infrastructure Client
  • Suggérer des innovations et des stratégies techniques
  • Améliorer en permanence la satisfaction Client (CSE)
  • Gérer ses ressources internes
  • Gestion des affectations sur missions
  • Détermination des formations nécessaires
  • Réalisation des entretiens d’évaluations de missions (EPP)
  • Réalisation des entretiens de développement professionnel de ses collaborateurs (EDP)
  • Gestion avec le collaborateur de son évolution de carrière
  • Gestion administrative : ordres de mission, congés, voyages, etc.
  • Allouer ses ressources internes et externes (collaborateurs OS France, prestataires, collaborateurs
  • Offshore) pour délivrer le service contractuellement attendu par le Client en lien avec le Responsable du Service Delivery
  • Optimiser les ressources en fonction des besoins contractuels et des offres commerciales

Participer à :

  • La rédaction de propositions (construction d’offres standards, support aux équipes d’avant-ventes, réalisation d’expertise, d’audit et de mission de conseil)
  • La conception des solutions techniques complexe

Réalisations :

  • Suivi et maîtrise des coûts pour un budget de 6M€
  • Management des équipes internationales :
    •  80 personnes sur 4 centres de production : 40 Inde, 17 Pologne, 13 St Cloud, 10 Grenoble.
    •  Taux d'Offshore de 80% sur les activités de RUN et 70% sur les projets
    • Amélioration de la Satisfaction Client (hausse de plus de 1.2 points sur 10)
  • Intégration de nouveau client dans le modèle de delivery : GEFCO TDF
Oct 2006 - Feb 2012

Team Leader

Capgemini

Responsable Delivery niveau 1

Réalisations :

  • Projet Rightshore :
    • Transformer le delivery de l'équipe Windows d'un modèle 100% Onshore vers un modèle 50% Offshore.
    • Validater l'OLA (Organisational Level Agreement)
    • Gérer l'évolution vers un modèle 80% Onshore 20% Offshore.
    • Définir et mettre en place de l'organisation de l'équipe en streams (Project, Change et Incident & Problem.
  • Projet Déménagement de Datacenter
    • Validation de la stratégie technique de déménagement
    • Organisation des équipes de week-end

Education

Education
2001 - 2003

Ingénieur

CNAM