Joel Elias P. Martinez

• Soporte técnico a laptops y desktops (software y hardware);
• Soporte a telefonia analogica;
• Administración y manutención de CPD;
• Coordinación de rollout de equipos.

• Responsable por los equipos de Operación y Monitoreo (Control-M, Netbackup y Netcool) en el cliente VIVO/Telefônica, en el cumplimiento de las actividades dentro del SLA;
• Prevención de problemas y elaboración de planes de acción;
• Elaborar indicadores de calidad para presentación y control;
• Elaborar y revisar procesos;
• Garantizar la apertura de solicitudes referente a los problemas que ocurran en el acompañamiento de las rutinas batch de producción;
• Acompañar e identificar desviaciones en los procesos de producción y flujos de operación, ejecutando las correcciones apropriadas;
• Garantizar el acompañamiento de la ejecución de JOBS de backup en la herramienta Control-M y NetBackup.

• Responsable por la actualización de Service Pack en todos los laptops y   desktops em el cliente Bayer;
• Responsable por la creación y exclusión de cuentas de red y correo electronico (Active Directory), y liberación de accesos a las carpetas de red;
• Soporte en telefonia movil (Blackberry, iPhone, iPad y Celulares).

• Manutención de laptops y desktops (software y hardware);
• Ratificación de nuevos equipos (celulares, laptops y desktops);
• Coordinación de rollout de equipos;
• Líder de equipo responsable por la revisión de procesos, flujos y atendimiento;
• Responsable por el Data Center, Infraestructura y telefonia en Standard and Poors de la compania Norte-Americana Mc-Graw Hill;

• Atendimiento en primer nivel por telefono y correo para Sodexo, Alstom, Rio 2016, Rhodia y Atos;
  
• Punto focal em las operaciones Alstom y Rhodia
  
• Responsable por la revisión de procesos, flujos y atendimento en primer nivel;
  
• Atendimiento en segundo nivel em el equipo de Account Admin, responsable por la creación y administración de cuentas de red y correo electronico (Active Directory) y liberación de accesos a carpetas de red;
  
• Punto focal de equipo de Account Admin, responsable por la revisión y creación de procesos y atendimiento.
  

• SAP Basis Academy - 40 horas, periodo de 09/11/2013 a 14/12/2013
  

Universidad Paulista - Incompleto

• Conceptos e Infraestructura de Red - 24 horas, periodo de 31/05/08 a 14/06/08
• Administración de ambiente Windows Server 2003 - 40 horas, periodo de 02/08/08 a 30/08/08.
• Configurando y Administrando Windows Server 2003 - 40 horas periodo de 13/09/08 a 18/10/08.

Curso de Ingles

Curso de formación profesional.