Summary

I’m a Portuguese native, 37 years old and with 2 children (14 years old boy and 5 years old girl).

I studied Translation and Interpretation of English and French at the University, I have been working as a freelance translator and I taught English to students of the 3rd and 4th classes. But my professional experience is diverse, from customer service to managing director, going through quality technician, team leader, trainer, financial and insurance manager; sales; construction and real estate; etc… I speak 4 languages (Portuguese, English, Spanish and French). I’ve been working in the digital marketing industry since 2010, working closely with email marketing, lists and databases, telemarketing, etc… 

I have great leadership and communication skills with the ability to effectively interact with clients and accomplish company goals. I have the type of personality that makes it easy to provide outstanding customer service and keep the clients happy. I have a passion for everything related about internet and new technologies. I'´m a fast-learner, autonomous and well-organized, detail-oriented, with excellent problem-solving and follow-up skills as well as analytical and technical proficiency. I'm a team player with a positive attitude. 

I am familiar with computers and MS office programs such as Word, Spreadsheets, Excel and Outlook and I have excellent networking skills. I am responsible and highly motivated with the ability to get the job done in a professional and timely fashion. I enjoy traveling and I have the flexibility to go anywhere at any time. 

Introdução

Sou um jovem Português de 37 anos e tenho 2 filhos (um rapaz de 14 anos e uma menina de 5 anos). Sou natural de Paços de Ferreira, onde resido atualmente, mas estou disponível para deslocalizar para qualquer outro local. Tenho permissão para trabalhar em qualquer país da União Europeia, uma vez que tenho cidadania Portuguesa (para qualquer outro local terei de solicitar um visto de trabalho).

Eu estudei Tradução e Interpretação de Inglês e Francês no ISAI - Instituto Superior de Assistentes e Intérpretes. Tenho trabalhado como tradutor freelance e tandem lecionei a disciplina de Inglês a alunos do 3º e 4º ano. A minha experiência profissional é diversa, desde apoio ao cliente até diretor geral,  passando por líder de equipas, formador, gestor financeiro e de seguros, técnico de controlo de qualidade, vendas, imobiliária, etc... Falo 4 idiomas (Português, Inglês, Espanhol e Francês). Tenho trabalhado na área do marketing digital desde 2010, trabalhando mais concretamente com o email marketing, listas e bases de dados, telemarketing, etc… 

Tenho boas competências de comunicação e liderança, com a capacidade de interagir eficazmente com clientes e atingir os objetivos da empresa. Tenho uma personalidade que torna fácil promover e fornecer uma apoio ao cliente de qualidade elevada e manter os clientes satisfeitos. Sempre tive uma paixão por tudo relacionado com a internet e novas tecnologias..Tenho grande facilidade de aprendizagem, sou autónomo e organizado, tenho olho para o pormenor, com grande capacidade de resolver problemas, assim como capacidades técnicas e analíticas. Sou um jogador de equipa, com uma atitude sempre positiva.

Tenho facilidade em lidar com computadores (Windows e OS X), assim como as ferramentas MS Office tais como Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.. Sou uma pessoa responsável e extremamente motivada, com a capacidade de fazer qualquer trabalho de forma profissional e dentro dos prazos. Gosto de viajar e tenho a flexibilidade de ir a qualquer lugar, em qualquer altura.

Educação

Education

Tradução e Interpretação

1996 - 2001
Instituto Superior de Assistentes e Intérpretes 

Tradução e Interpretação de Inglês e Francês

Ensino Secundário

1990 - 1996
Escola Secundária de Paços de Ferreira

Humanidades

Experiência Profissional

Work History

Diretor Geral

2012 - 2015
Email Brokers SPRL

- Responsável pelos mercados Ibero-Americanos 
- Relacionamento com os clientes
- Relações Públicas
- Pesquisa de Mercado
- Estratégias de Marketing

Diretor Geral

2012 - 2013
SendingMyCv.com (Email Brokers)

- Responsável por todos os contactos com as grandes empresas e Governos
- Relações Públicas
- Pesquisa de Mercado
- Estratégias de Marketing

Chefe de Equipa

2010 - 2012
Orgalaxy, Lda.

- Call Center
- Backoffice
- Frontoffice
- Traduções

Senior Call Center Assistant

2008 - 2010
Optimus Telecomunicações

Relacionamento com os clientes (retenção e gestão de reclamações) 

Técnico de recolha de dados, Coordenador, Chefe de Equipa e Formador

2005 - 2007
Tele Atlas

Fui responsável por:

- assegurar a qualidade dos dados recolhidos para os sistemas de navegação por GPS
- escalonamento de equipas
- formação a todos os técnicos
- resolver problemas técnicos
- supervisionar todas as atividades
- comunicar todas as alterações relevantes dos projetos
- assegurar que os trabalhos eram realizados conforme as especificações de cada projeto
- assegurar o planeamento da mão de obra  (viagens, hotéis, etc)
- enviar relatórios diários para a sede

Os projetos foram realizados em Portugal, Espanha, França, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Alemanha, Itália, Holanda, Polónia e República Checa. 

Coordenador de Controlo de Qualidade

2006 - 2007
IDC Europe

Fui responsável por:

- supervisionar todas as atividades
- garantir que as normas de segurança eram entendidas e respeitadas 
- comunicar todas as alterações relevantes dos projetos
- assegurar que os trabalhos eram realizados conforme as especificações de cada projeto
- assegurar o planeamento da mão de obra  (viagens, hotéis, etc)
- garantir que os locais de trabalho eram deixados limpos no final de cada trabalho ser executado
- garantir a completa satisfação por parte dos clientes

Professor de Inglês

2005 - 2006
Ministério da Educação

Ensino da disciplina de Inglês a alunos do 3º e 4º ano 

Gestor de Seguros

2004 - 2007
Tranquilidade Seguros

- Gerir as operações e produtividade na companhia de seguros 
- Dar assistência na gestão de reclamações
- Aumentar a carteira de clientes, identificando e explorando oportunidades no mercado local
- Desenvolver e manter um bom relacionamento profissional com os clientes, angariadores e mediadores de seguros
- Introduzir e promover novos produtos através de visitas regulares aos clientes 
- Aumentar as vendas de produtos existentes
- Dar apoio efetivo a qualquer necessidade dos clientes
- Fornecer bom apoio ao cliente, respondendo rapidamente a qualquer questão ou preocupação dos clientes
- Garantir a credibilidade junto dos clientes, mantendo um conhecimento detalhado das condições do mercado e produtos da concorrência

Diretor Geral

1999 - 2003
Domóvel

- Administração Geral
- Recursos Humanos
- Contabilidade
- Publicidade/Marketing
- Relações Públicas

Administrativo

1997 - 2001
Bastos & Brito, Lda

- Contabilidade
- Relacionamento com clientes e fornecedores 
- Vendas

Passatempos e Interesses

- Proteção Animal
- Música
- Cinema
- Natureza
- Arqueologia
- História
- Ciência

Idiomas

Skills

Português

Inglês

Espanhol

Francês