Work History

Work History
Aug 2009 - Present

Gestora de Apoio ao Cliente

Teleperformance

Após um Curso de Formação Comportamental de Atendimento ao Cliente e Formação Técnica Inicial de Produtos e Serviços Vodafone, dei entrada no Contact Center Teleperformance da Covilhã, como Gestora de Apoio ao Cliente da Vodafone.

Jul 2009 - Aug 2009

Lojista

J. Hermínio Desportos

A minha entrada para esta pequena empresa de retalho de artigos desportivos deu-se com o intuito de permanência apenas durante as férias de Verão. No entanto, e no seguimento do envio de uma candidatura para a Teleperformance, foi necessário interromper este part-time.

Dec 2007 - Dec 2008

Promotora de Vendas

SYS Projects

Desempenhei funções de Promotora de Vendas dos mais variados produtos/marcas, no Hipermercado Continente da Covilhã.

A minha tarefa consistia em dar a conhecer esses produtos ao público em geral, fazer demostrações e cativar o consumidor, sempre com o intuito da venda.

2005 - Sep 2006

Secretária e Recepcionista

Clínica Dentária do Jardim

Enquanto trabalhei nesta clínica dentária, desempenhei as mais variadas tarefas refentes à administração, secretariado e atendimento ao público.

Apurei e desenvolvi a minha capacidade de comunicação com o público em geral.

Education

Education
Jul 2011 - Sep 2011

Formação Pedagógica Inicial de Formadores B-Learning

Comunilog
Oct 2009 - Feb 2011

Especialização

Universidade da Beira Interior

Concluí esta Especialização em Fevereiro de 2011, com uma média final de 14 valores.

Skills

Skills

Microsoft Office

Ao longo de todo o meu precurso académico, com especial ênfase no ensino superior, tive possibilidades de desenvolver os seguintes programas do Microsoft Office: Word e PowerPoint.

Português

Tendo em conta que é a minha língua materna, é sem dúvida a que está mais desenvolvida. Possuo grandes capacidades tanto a nível escrito, como oral, factores potenciados pelo facto da minha área de estudo no secundário ter sido humanidades.

Alemão

Estudei alemão durante 3 anos no secundário e, apesar de já ter perdido grande parte dos conhecimentos que adquiri, ainda possuo algumas competências no campo da compreensão. Assim que possível, esta será a seguinte língua a melhorar e aprofundar.

Francês

Infelizmente não tive oportunidade de desenvolver esta língua convenientemente, mas com algum esforço, não tenho problemas com a compreensão. Tenciono, assim que possível, desenvolver esta capacidade.

Inglês

Ao longo de todo o meu precurso escolar, sempre tive contacto com esta língua. O facto de gostar muito de Inglês, facilitou o desenvolvimento desta capacidade, tanto a nível oral, como escrito e de compreensão.

Certifications

Certifications

2ª Semana do Marketing

Núcleo de Estudantes de Marketing da UBI

1ª Semana do Marketing - O Marketing nos festivais de Verão

Núcleo de Estudantes de Marketing da UBI

1º Marketing Meeting - Encontro com o Marketing Energético

Departamento de Gestão e Economia da UBI

Seminário de Marketing de Eventos e Produtos Turísticos

CFIUTE

Seminário de Marketing e Organização de Eventos

CFIUTE
Dec 2009 - Dec 2009

I Congreso Internacional de Casos Docentes en Marketing Público y No Lucrativo

Asociación Internacional de Marketing Público y No Lucrativo
Aug 2009 - Aug 2009

Curso de Formação Comportamental de Atendimento ao Cliente

Teleperformance
Aug 2009 - Aug 2009

Formação Técnica Inicial de Produtos e Serviços Vodafone

Teleperformance

Aptidões e Competências

- Boa capacidade de comunicação adquirita através das minhas experiência profissionais,

em era necessária uma interacção directa com o público;

- Espírito de Equipa;

- Versatilidade;

- Proactividade;

- Dinamismo;

- Autonomia;

- Sentido de organização;

- Capacidade de gestão de projectos e equipas.