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Resumen

Mi experiencia y conocimientos son complementados por mi servicio al cliente, responsabilidad, honestidad y el compromiso con cualquier labor que desempeñe.

He desarrollado mis habilidades en el área de operaciones como Asesor y Consultor de procesos tecnológicos y operativos para agencias de viajes, especialmente en aquellas que se han especializado en el turismo corporativo.

Historia Laboral

Oct 2013Present

Key Coordinator

World Tours SAS

Diseñador y programador de proyectos operativos (Java Eclipse) para tecnología relacionados con el GDS Sabre. Asesor de soporte operativo para GDS Sabre, Amadeus. Soporte tecnológico de Online Booking Tool (Argo) Diseñador de herramientas compatibles entre el GDS y bases de datos de SQL SERVER y MY SQL, herramientas de office como excel, word, outlook entre otros.

Jun 2013Oct 2013

Asesor de viajes Corporativos

HRG Colombia - Trafalgar

Asesor de viajes corporativos para Organización Ardila Lule, AVON Colombia, Aramark Colombia; Asesor de soporte de Whirlpool Colombia.

Jul 2012Feb 2013

Asesor Funcional y Coordinador de Contact Center

IT Travel Consulting

Asesor funcional del portal www.viajaengrande.com , diseño de herramientas para web services y diseño de mejoras funcionales y operativas del portal, diseño de herramientas de turismo corporativo a través de la web, asesor de pruebas en servicios web con múltiples GDS tales como Worldspan, Amadeus, AIC, Sunhoteles, Hotelbeds,  Tourico, Transhotel para vuelos, autos, back office, hoteles, traslados, actividades, Cifin, Pagos PSE y tarjetas de crédito con place to pay.

Jun 2012Jul 2012

Líder de gestión Corporativo

BCD Colombia

Coordinador de asesores de viajes corporativos brindando soporte operacional, de servicio al cliente y de GDS.

Sep 2006Feb 2012

Asesor de soporte de operaciones

Expreso Viajes y Turismo American Express Travel Services

Asesor de pruebas, implementacion y soporte de Turbo Sabre; encargado de la elaboración, edición y manejo en genera de Sabre Stars, Sabre Travel Security, soporte de formatos lineales. Encargado del desarrollo y soporte de procesos operativos de nuevas plataformas (Corres, Janus, Atlas Pre Travel, etc.). Elaboración de procedimientos operacionales, pruebas de GDS, Manuales, consultor de entrenamientos de GDS, diseñador y programador de Sabre Scripts; soporte de tarifas, emisiones, reemisiones de boletos, renta de autos, hoteles, trenes; analista de notas débito. Asesor Corporativo de IBM, EDS, Nortel, Halliburton Latín América, GM Colmotores, Johnson and Johnson Medical.

Jul 2008Nov 2010

Contributor Training

Sabre Travel Network Colombia

Consultor de entrenamientos del GDS Sabre

Educación

20082014

SABRE

Sabre Travel Network Colombia

Entradas cortas – 2014

Sabre Profiles (Migración de Stars a Profiles – 2014

Air extras (EMD-A y EMD-S) – 2014

Sabre Profiles (Conocimientos básicos) – 2014

TTX Total Trip – 2014

TTX Prevención de fraudes y manejo de riesgos – 2014

TTX Tripcase – 2014

EMD Offsite – 2014

Sabre Script Advance - 2014

Sabre Script Básico – 2014

Automated exchange – 2011

Graphical view – 2011

Administración del sistema para gerentes o coordinadores – 2011

Seminario de actualización MY Sabre – 2010

Format my sabre – 2010

Format finder – 2010

Instructor turbo sabre – 2008

Training Consultant – 2008

Queues – 2008

Key Coordinator – 2008

Hoteles – 2008

Renta de autos – 2008

Qrex (Reemisiones y Reembolsos) – 2008

Emisión de boletos – 2008

Tarifas – 2008

Básico aéreo – 2008

20122012

AMADEUS

Amadeus Colombia

Básico aéreo- Creación de reservas aéreas a través de Amadeus

Tarifas – Calculo de tarifas aéreas a través de Amadeus

Emisión de boletos – Emisión de boletos aéreos de Amadeus

20122012

WORLDSPAN

Travelport Colombia


Básico aéreo - Creación de reservas aéreas a través de World Span

Tarifas – Calculo de tarifas aéreas a través de World Span

Emisión de boletos – Emisión de boletos aéreos de World Span

Reemisión de boletos – Reexpedición de boletos aéreos de World Span

Manejo de queues. – Manejo de colas y mensajes World Span

20112011

CERTIFICACION EN COMPETENCIAS LABORALES SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA


Certificación en Normas técnicas:

  • Vender productos turísticos y de viajes, garantizando los rendimientos esperados por la empresa.
  • Atender usuarios de acuerdo a las políticas del servicio.

Referencias

JUAN CARLOS AGUDELO

Ejecutivo de cuentas

Amadeus Colombia

Te: 315 3969587

 

 

CARLOS ALBERTO TORES

Gerente Operaciones

Ossa y Asociados

Te: 321 2078165

 

 

EDWIN ROMERO

Gerente BTC

Expreso Viajes y Turismo

Te: 316 8764241