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Jesús Vásquez

Economista experto en Mercadeo

Educación

20022003

Master en Dirección de Marketing

EAE Barcelona-España
19931998

Economista

USM Caracas-Venezuela

Experiencia

May 2016Present

Gerente de Fidelización y Retención Telefonía Móvil

Movistar
  • Diseñar las estrategias de fidelización y retención de los clientes de telefonía móvil y fija de Movistar
  • Estudiar el comportamiento de los clientes para identificar durante su ciclo de vida las acciones necesarias para que se mantengan como clientes del servicio de telefonía móvil y fija de Movistar
  • Responsable de la gestión del Club de fidelización de Movistar con más de 3,5 millones de clientes, ofreciendo productos y alianzas con terceros, a fin de garantizar su permanencia en el tiempo, generando mayores niveles de ingresos
Oct 2014May 2016

Gerente de Ingresos, Fidelización y Retención Movistar TV

Movistar
  • Diseñar, planificar y liderar campañas de mercadeo con el fin de incrementar el valor de los clientes, generando mayor lealtad por el producto, mejorando el valor percibido, a través de productos y servicios adaptados a sus necesidades según su posicionamiento en la línea de vida
  • Estudiar y analizar el comportamiento y patrones de consumo de los clientes Movistar TV para identificar oportunidades de negocio y mejoras, que permitan garantizar la rentabilidad del negocio
Jan 2012Sep 2014

Supervisior de Smartphones

Movistar
  • Diseñar e implementar las ofertas comerciales de captación de nuevos clientes smartphones, para impulsar la comercialización en los distintos canales de ventas, a través de medios ATL y BTL
  • Liderar la estrategia de lanzamiento de nuevos equipos smartphones, así como el implementación de nuevos sistemas operativos (Firefox OS, Windows Phone)
  • Analizar el comportamiento de los nuevos clientes, con el fin de identificar oportunidades de mejoras y garantizar la calidad de los nuevos clientes que ingresan en la compañía.
  • Definir el precio de los smartphones, con la finalidad de garantizar un margen óptimo para la compañía, así como un posicionamiento adecuado en los clientes para su adquisición.
Mar 2010Dec 2011

Lider de Mercadeo Analítico

Movistar
  • Diseñar y realizar estudios que permiten analizar el comportamiento y valor del cliente en las diversas líneas de negocio (Móvil, Fijo, Internet y TV), a fin de identificar áreas de mejoras.
  • Monitorear el comportamiento de los clientes, a fin de identificar patrones o conductas atípicas que permitan tomar acciones correctivas
  • Identificar potenciales clientes con tendencia a salir del parque de telefonía móvil, a través de un análisis de su patrón de comportamiento
Sep 2004Mar 2010

Coordinador de Servicios de Valor Agregado

Digitel
  • Crear, evaluar y desarrollar nuevos productos y servicios para la telefonía móvil.
  • Diseñar promociones de captación e incentivo de productos como BlackBerry, BAM 3G (Banda Ancha Móvil), entre otros.
  • Analizar nuevas propuestas de negocio, para identificar oportunidades de servicios y/o productos, enmarcados en los objetivos de la compañía
Jan 1999Aug 2004

Gerente Jr Proyectos/Negocios

Movilnet
  • Crear y desarrollar nuevos productos y/o servicios en el área de la telefonía celular, tales como:
    • tun-tun.com: 1er portal móvil de Internet de Venezuela, logrando alcanzar más de US$ 5 millones en ingresos brutos en 3 años, en sus diversas modalidades de acceso, SMS, Voz, Wap y Web.
    • x-tiendete: 1er servicio de telefonía patrocinada de Latinoamérica, logrando suscribir a más de 300 mil clientes en los primeros 6 meses de operación.
  • Elaborar y analizar casos de negocios, con el objetivo de garantizar la rentabilidad de los proyectos 
  • Negociar y manejar las relaciones comerciales con terceros
Jun 1996Jan 1999

Analista Estadístico

Banesco
  • Crear y desarrollar reportes mensuales sobre la evolución del sector bancario, el cual era insumo importante para la toma de decisiones del comité ejecutivo.
  • Elaborar estudios de mercado de sectores económicos, con la finalidad de identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Elaborar benchmarking del sector bancario sobre el crecimiento de los distintos bancos, en términos de agencias, fusiones, etc.

Habilidades

Capacidad de Analisis
Pasión por el Cliente/Consumidor
Habilidad Numérica
Creativo e Innovador
Trabajo en Equipo